E-ticaret İleri (GA4)

📚 Seviye 3 — Uzmanlaşma ⏱ ~15 dakika

📌 Nereden Geliyoruz?

Dönüşümler ve Kitleler dersinde dönüşüm olaylarını tanımlamayı, anahtar olayları (key events) yapılandırmayı ve temel kitle oluşturmayı öğrenmiştik. Şimdi uzmanlaşma seviyesine geçiyoruz: GA4'ün e-ticaret event standartlarını (view_item, add_to_cart, purchase vb.) uçtan uca implemente edecek ve monetization raporlarını derinlemesine analiz edeceğiz.

1. GA4 E-ticaret Event'leri

GA4'ün e-ticaret takibi, önceden tanımlanmış event'ler ve parametreler ile çalışır. Bu standartlara uymak, monetization raporlarının otomatik doldurulmasını sağlar.

a) Tam E-ticaret Akışı

graph LR VIL["view_item_list\nKategori sayfası"] --> VI["view_item\nÜrün detay"] VI --> SI["select_item\nÜrün seçimi"] VI --> ATC["add_to_cart\nSepete ekle"] ATC --> VC["view_cart\nSepeti görüntüle"] VC --> RC["remove_from_cart\nSepetten çıkar"] VC --> BC["begin_checkout\nÖdeme başlat"] BC --> ASI["add_shipping_info\nKargo bilgisi"] ASI --> API["add_payment_info\nÖdeme bilgisi"] API --> PUR["purchase\nSatın alma ✅"] PUR --> REF["refund\nİade"] style PUR fill:#DCFCE7,stroke:#22C55E style REF fill:#FEE2E2,stroke:#EF4444

b) Zorunlu ve Önerilen Event'ler

Event	Tetiklenme Anı	Zorunluluk
`view_item`	Ürün detay sayfası görüntülendiğinde	Kritik
`add_to_cart`	Sepete ekle butonuna tıklandığında	Kritik
`begin_checkout`	Ödeme sayfasına geçildiğinde	Kritik
`purchase`	Sipariş tamamlandığında	Zorunlu
`view_item_list`	Kategori/arama sayfasında ürünler listelendiğinde	Önerilen
`add_shipping_info`	Kargo bilgisi girildiğinde	Önerilen
`add_payment_info`	Ödeme bilgisi girildiğinde	Önerilen
`refund`	İade yapıldığında	Önerilen

🚫 Yaygın Yanılgı

❌ Yanlış: "begin_checkout eventini eklersem satış verisi gelir"

✅ Doğru: begin_checkout yalnızca kullanıcının ödeme sayfasına geçtiğini kaydeder — satış verisini getirmez. GA4 monetization raporlarının doğru çalışması için en az purchase event'ini items dizisi, value ve currency parametreleriyle birlikte implemente etmelisiniz. E-ticaret funnel'inin tamamını görmek için view_item, add_to_cart, begin_checkout ve purchase event'lerinin hepsini ayrı ayrı kurmanız gerekir. Her event kendi parametrelerini (item_id, item_name, price, quantity) taşımalıdır.

2. dataLayer Implementasyonu

Her e-ticaret event'inin belirli parametrelerle dataLayer'a push'lanması gerekir.

a) items Dizisi (Array)

Tüm e-ticaret event'lerinde items dizisi bulunmalıdır. Her item şu parametreleri içerebilir:

Parametre	Tür	Açıklama
`item_id`	string	Ürün ID (SKU)
`item_name`	string	Ürün adı
`price`	number	Birim fiyat
`quantity`	integer	Adet
`item_brand`	string	Marka
`item_category`	string	Ana kategori
`item_category2`	string	Alt kategori (5'e kadar)
`item_variant`	string	Varyant (renk, beden)
`discount`	number	İndirim tutarı
`coupon`	string	Kupon kodu

b) purchase Event Detaylı Örnek

dataLayer.push({ ecommerce: null });
dataLayer.push({
  'event': 'purchase',
  'ecommerce': {
    'transaction_id': 'T-2025-001234',
    'value': 3847.80,
    'tax': 692.60,
    'shipping': 49.90,
    'currency': 'TRY',
    'coupon': 'BAHAR25',
    'items': [
      {
        'item_id': 'SKU-A100',
        'item_name': 'Klasik Trençkot',
        'item_brand': 'MarkaBir',
        'item_category': 'Giyim',
        'item_category2': 'Dış Giyim',
        'item_variant': 'Bej / L',
        'price': 1899.00,
        'quantity': 1,
        'discount': 0,
        'coupon': ''
      },
      {
        'item_id': 'SKU-B200',
        'item_name': 'Deri Çanta',
        'item_brand': 'MarkaIki',
        'item_category': 'Aksesuar',
        'item_category2': 'Çanta',
        'item_variant': 'Siyah',
        'price': 1899.90,
        'quantity': 1,
        'discount': 0,
        'coupon': 'BAHAR25'
      }
    ]
  }
});

⚠️ Uyarı: transaction_id her sipariş için benzersiz olmalıdır. Aynı ID ile birden fazla purchase event'i gönderilirse GA4 bunları çift sayabilir. Sipariş onay sayfası yenilendiğinde tekrar push yapmayı engelleyen bir mekanizma kurmalısınız.

3. Monetization Raporları

E-ticaret event'leri doğru implementasyonla GA4'ün yerleşik monetization raporlarını otomatik olarak doldurur.

a) Mevcut Raporlar

Monetization overview: Genel gelir, satın alma ve kullanıcı sayıları.
Ecommerce purchases: Ürün bazlı görüntülenme, sepete ekleme, satın alma ve gelir.
Purchase journey: Otomatik funnel (open funnel) — adım bazlı kayıp oranları.
Checkout journey: Checkout aşamalarındaki ayrıntılı akış.

graph TD MONO["📊 Monetization Raporları"] --> OV["Overview\nToplam gelir, kullanıcı"] MONO --> EP["Ecommerce Purchases\nÜrün bazlı analiz"] MONO --> PJ["Purchase Journey\nFunnel analizi"] MONO --> CJ["Checkout Journey\nÖdeme akışı"] EP --> EP1["item_name\nitem_views\nadd_to_carts\npurchases\nrevenue"] style MONO fill:#E8F6FC,stroke:#29ABE2 style EP fill:#DCFCE7,stroke:#22C55E

4. Item-Scoped Dimensions

GA4'te bazı boyutlar "item-scoped" olarak çalışır — yani event bazında değil, ürün bazında raporlanır.

a) Item-Scoped vs Event-Scoped

Event-scoped: transaction_id, value, currency — siparişe ait.
Item-scoped: item_name, item_brand, item_category, price — ürüne ait.

💡 İpucu: Özel ürün parametreleri eklemek isterseniz (ör. item_margin, item_color), GA4 Admin > Custom Definitions > Custom Dimensions'da item-scoped custom dimension oluşturmanız gerekir. Event-scoped olarak kaydettiğinizde bu veri ürün raporlarında görünmez.

🎯 Benzetme: Item-scoped dimensions bir alışveriş sepetindeki etiketler gibidir — her ürünün kendi fiyatı, markası ve kategorisi vardır. Event-scoped ise kasadaki fiş gibidir — tüm siparişin toplamını, kargo ücretini ve sipariş numarasını gösterir.

5. refund Event İmplementasyonu

İade takibi, gelir raporlarının doğruluğu için kritiktir.

a) Tam İade

dataLayer.push({ ecommerce: null });
dataLayer.push({
  'event': 'refund',
  'ecommerce': {
    'transaction_id': 'T-2025-001234',
    'value': 3847.80,
    'currency': 'TRY'
  }
});

b) Kısmi İade

dataLayer.push({ ecommerce: null });
dataLayer.push({
  'event': 'refund',
  'ecommerce': {
    'transaction_id': 'T-2025-001234',
    'value': 1899.90,
    'currency': 'TRY',
    'items': [{
      'item_id': 'SKU-B200',
      'quantity': 1
    }]
  }
});

🎯 Bu Dersten Öğrenmen Gerekenler

GA4 e-ticaret event akışını (view_item_list > view_item > add_to_cart > begin_checkout > purchase) uçtan uca implemente edebilirsin.
Her event için zorunlu ve önerilen parametreleri (items array, value, currency) doğru yapılandırabilirsin.
Monetization raporlarını okuyarak ürün performansı, sepet terk oranı ve dönüşüm hunisi analizleri yapabilirsin.
E-ticaret event verilerinin Google Ads Smart Bidding'e nasıl sinyal sağladığını açıklayabilirsin.

📝 Quiz — Bilgini Test Et

← Önceki Ders Sonraki Ders →