Dönüşümler ve Kitleler

📚 Seviye 2 — Uygulama ⏱ ~12 dakika

📌 Nereden Geliyoruz?

1.7 GA4 Nedir? dersinde event ve dönüşüm kavramlarını tanımıştık, 1.11 Dönüşüm Takibi dersinde ise attribution modellerini öğrenmiştik. Şimdi GA4'te Key Events tanımlamayı, Google Ads'e aktarmayı ve kitle oluşturmayı uyguluyoruz.

1. Key Events (Dönüşümler) Nedir?

GA4'te Key Event (eski adıyla Conversion), işletmeniz için en önemli olan kullanıcı aksiyonlarıdır. Herhangi bir GA4 event'ini "Key Event" olarak işaretleyerek dönüşüm takibi yapabilirsiniz.

💡 Basit Anlatım

Key Event = "benim için en önemli olay". Sayfana günde binlerce olay gelir (sayfa görüntüleme, scroll, tıklama). Hepsini saymak anlamsız. Key Event diyorsun ki "sadece form doldurmayı ve satın almayı say" — böylece gerçek iş sonuçlarını takip edersin.

🎯 Benzetme: GA4'te yüzlerce event takip edebilirsiniz — bunlar bir sınavdaki tüm sorular gibidir. Key Event'ler ise sınavı geçmek için doğru cevaplanması gereken kritik sorulardır. Tüm soruları takip etmek önemlidir, ama başarıyı belirleyen asıl sorulara (Key Event'lere) odaklanmanız gerekir.

a) Key Event Olarak İşaretleme

Herhangi bir event'i Key Event olarak işaretlemek çok basittir:

GA4'te Admin → Events bölümüne gidin.
Key Event olarak işaretlemek istediğiniz event'in yanındaki "Mark as key event" anahtarını açın.
Event artık Engagement → Conversions raporunda da görünecektir.

b) Hangi Event'ler Key Event Olmalı?

Her event'i Key Event yapmayın — yalnızca iş hedeflerinizle doğrudan ilişkili olanları seçin:

E-ticaret: purchase, add_to_cart, begin_checkout
Lead generation: generate_lead, form_submit (iletişim formu)
SaaS: sign_up, trial_start
İçerik: newsletter_signup, video_complete

🚫 Yaygın Yanılgı

❌ Yanlış: "Her event'i key event olarak işaretlemeliyim"

✅ Doğru: Key Event (dönüşüm) yalnızca işletme hedefleriyle doğrudan ilişkili kritik aksiyonlar için kullanılmalıdır. page_view, scroll veya click gibi etkileşim event'lerini key event yapmak dönüşüm raporlarını anlamsızlaştırır ve Google Ads Smart Bidding optimizasyonunu bozar. Bir lead-gen sitesinde yalnızca form gönderimi (generate_lead), bir e-ticaret sitesinde purchase ve belki add_to_cart key event olmalıdır.

⚠️ Dikkat: GA4'te Key Event sayısı property başına 30 ile sınırlıdır. Her event'i Key Event yapmak raporlarınızı karmaşıklaştırır ve gerçek dönüşümlerin önemini azaltır. Yalnızca işletmeniz için gerçekten kritik olan aksiyonları seçin.

2. GA4'ten Google Ads'e Dönüşüm Aktarımı

GA4'teki Key Event'lerinizi Google Ads'e dönüşüm olarak aktarabilirsiniz. Bu, Google Ads'in kampanyalarınızı dönüşüm verilerine göre optimize etmesini sağlar.

a) Aktarım Adımları

Önce GA4 ile Google Ads hesaplarınızı bağlayın (Admin → Google Ads Links).
Google Ads'te Araçlar → Dönüşümler → Yeni dönüşüm aksiyonu'na gidin.
"Import → Google Analytics 4" seçeneğini seçin.
GA4'teki Key Event'leriniz listelenecektir — aktarmak istediklerinizi seçin.
"Import and continue"'e tıklayın.

flowchart LR A["GA4 Event\n(ör. purchase)"] --> B["Key Event\nolarak işaretle"] B --> C["GA4 ↔ Google Ads\nHesap Bağlantısı"] C --> D["Google Ads'e\nDönüşüm Aktarımı"] D --> E["Google Ads\nOptimizasyon\n(Smart Bidding)"] style A fill:#E8F6FC,stroke:#29ABE2 style B fill:#DCFCE7,stroke:#22C55E style C fill:#FEF3C7,stroke:#F59E0B style D fill:#FEF3C7,stroke:#F59E0B style E fill:#DCFCE7,stroke:#22C55E

b) Primary vs Secondary Dönüşüm

Google Ads'te aktarılan dönüşümler iki kategoride yönetilir:

Primary (Birincil): Google Ads'in Smart Bidding optimizasyonunda kullanılır. Genellikle en önemli dönüşüm (ör. purchase, generate_lead).
Secondary (İkincil): Raporlarda görünür ama Smart Bidding'i etkilemez. İzleme amaçlı kullanılır (ör. add_to_cart, page_view).

💡 İpucu: GA4 dönüşümlerini Google Ads'e aktarmak, GTM ile doğrudan Google Ads Conversion Tag kurmaya alternatif bir yöntemdir. Her iki yöntem de çalışır, ancak ikisini aynı anda kullanırsanız çift sayım riski oluşur. Tek bir yöntem seçin ve tutarlı kalın.

3. Kitle (Audience) Oluşturma

GA4'te kitleler, belirli kriterlere uyan kullanıcı gruplarıdır. Kitleler hem analiz hem de remarketing (yeniden pazarlama) amacıyla kullanılır.

💡 Basit Anlatım

Kitle = "belirli davranışı gösteren kullanıcılar grubu". Örnek: "Son 7 günde sepete ürün ekleyip satın almayan kullanıcılar" — bu bir kitle. Bu kitleye özel reklam gösterirsen (remarketing), dönüşüm şansın çok artar.

a) Kitle Oluşturma Adımları

GA4'te Admin → Audiences → New audience yolunu izleyin.
Hazır şablonlardan birini seçin veya sıfırdan özel kitle oluşturun.
Koşulları belirleyin (event'ler, boyutlar, kullanıcı özellikleri).
Kitlenize açıklayıcı bir isim verin.
Kaydet'e tıklayın.

b) Kitle Koşul Türleri

Kitleler çeşitli koşullarla tanımlanabilir:

flowchart TD A["Kitle Koşulları"] --> B["Event Bazlı\n(Belirli bir event'i\ngerçekleştiren kullanıcılar)"] A --> C["Dimension Bazlı\n(Belirli bir özelliğe\nsahip kullanıcılar)"] A --> D["User Property Bazlı\n(Kullanıcı özelliklerine\ngöre)"] A --> E["Zaman Bazlı\n(Son X gün içinde\nbelirli bir aksiyon)"] B --> B1["Ör: purchase event'ini\ntamamlayan kullanıcılar"] C --> C1["Ör: Türkiye'den gelen\nmobil kullanıcılar"] D --> D1["Ör: VIP üyelik\nstatüsüne sahip kullanıcılar"] E --> E1["Ör: Son 7 günde\nsiteyi ziyaret eden kullanıcılar"] style A fill:#E8F6FC,stroke:#29ABE2 style B fill:#DCFCE7,stroke:#22C55E style C fill:#FEF3C7,stroke:#F59E0B style D fill:#E8E0F0,stroke:#8B5CF6 style E fill:#FEE2E2,stroke:#EF4444

c) Kitle Örnekleri

"Sepet Terk Edenler": add_to_cart event'ini gerçekleştirip purchase event'ini gerçekleştirmemiş kullanıcılar
"Yüksek Değerli Müşteriler": Son 30 günde 3'ten fazla purchase event'i olan kullanıcılar
"Blog Okuyucuları": /blog/ sayfalarını ziyaret eden ve scroll event'i %75'i aşan kullanıcılar
"Yeni Ziyaretçiler": first_visit event'i gerçekleştirip henüz dönüşüm yapmamış kullanıcılar

4. Remarketing (Yeniden Pazarlama) Kitleleri

GA4'te oluşturduğunuz kitleler, Google Ads hesabınıza bağlandığında otomatik olarak remarketing listesi olarak kullanılabilir hale gelir.

a) GA4 Kitlelerini Google Ads'te Kullanma

GA4 ile Google Ads hesaplarının bağlı olduğundan emin olun.
GA4'te kitle oluşturduğunuzda, bu kitle otomatik olarak Google Ads'te "Paylaşılan Kütüphane → Kitle Yöneticisi" bölümünde görünür.
Google Ads kampanyalarınızda bu kitleleri hedefleme veya hariç tutma olarak kullanabilirsiniz.

b) Etkili Remarketing Stratejileri

Sepet terk: Sepete ürün ekleyip satın almayan kullanıcılara ürün hatırlatma reklamı gösterin.
Çapraz satış: Belirli bir ürün kategorisinden satın alan kullanıcılara tamamlayıcı ürünler gösterin.
Müşteri hariç tutma: Zaten satın almış kullanıcıları hariç tutarak bütçeyi verimli kullanın.
Benzer kitleler: En değerli müşterilerinize benzer yeni kullanıcıları hedefleyin.

🎯 Benzetme: Remarketing kitlelerini bir balık ağı gibi düşünün. İlk ziyarette ilgisini gösteren ama satın almayan kullanıcılar, ağa takılmış balıklar gibidir. Remarketing reklamları, bu balıkları tekrar yakalamanız için atılan ikinci ağdır. Önemli olan, doğru boyuttaki ağı (doğru kitleyi) doğru suya (doğru kampanyaya) atmaktır.

💡 Basit Anlatım

Google, çok küçük kitlelere reklam göstermeyi reddeder çünkü kullanıcı gizliliği tehlikeye girer ve sonuçlar istatistiksel olarak anlamsız olur. 10 kişilik bir listeye reklam göstermek hem o kişileri "takip edildiklerini" hissettirir hem de bu kadar az veriyle anlamlı bir optimizasyon yapılamaz.

⚠️ Dikkat: Remarketing listelerinin çalışması için minimum kitle büyüklüğü gereksinimleri vardır. Google Ads Display kampanyaları için en az 100 aktif kullanıcı, Search kampanyaları için en az 1.000 aktif kullanıcı gereklidir. Düşük trafikli sitelerde kitleler bu eşiklere ulaşamayabilir.

flowchart LR A["GA4 Kitle\nOluştur"] --> B["Otomatik\nGoogle Ads'e\nAktarılır"] B --> C{"Kitle büyüklüğü\nyeterli mi?"} C -->|"Evet ✅"| D["Remarketing\nkampanyasında\nkullan"] C -->|"Hayır ❌"| E["Kitle\nbüyümesini\nbekle"] D --> F["🎯 Hedefleme:\nBu kitleye\nreklam göster"] D --> G["🚫 Hariç Tutma:\nBu kitleyi\nkampanyadan çıkar"] style A fill:#E8F6FC,stroke:#29ABE2 style D fill:#DCFCE7,stroke:#22C55E style E fill:#FEE2E2,stroke:#EF4444

🎯 Bu Dersten Öğrenmen Gerekenler

GA4'te Key Event tanımlar, yalnızca iş hedefleriyle ilişkili aksiyonları dönüşüm olarak işaretlersin.
GA4 dönüşümlerini Google Ads'e aktarır, Primary ve Secondary ayrımını yaparsın.
Event, dimension, user property ve zaman bazlı koşullarla kitle oluşturursan.
Remarketing kitlelerini Google Ads'te kullanmak için minimum büyüklük gereksinimlerini bilirsin.

📝 Quiz — Bilgini Test Et

← Önceki Ders Sonraki Ders →