Kitle Hedefleme
1. Google Ads Kitle Türleri
Google Ads, kullanıcıları ilgi alanlarına, davranışlarına ve demografik özelliklerine göre segmentlere ayırır:
graph TD
A["Kitle Segmentleri"] --> B["Google Tanımlı Kitleler"]
A --> C["Özel Kitleler"]
A --> D["Remarketing Kitleleri"]
B --> B1["Affinity
(İlgi alanı)"] B --> B2["In-Market
(Satın alma niyetli)"] B --> B3["Life Events
(Yaşam olayları)"] B --> B4["Detailed Demographics
(Detaylı demografi)"] C --> C1["Özel Segmentler"] D --> D1["Site ziyaretçileri"] D --> D2["Müşteri listesi"] D --> D3["YouTube izleyicileri"]
(İlgi alanı)"] B --> B2["In-Market
(Satın alma niyetli)"] B --> B3["Life Events
(Yaşam olayları)"] B --> B4["Detailed Demographics
(Detaylı demografi)"] C --> C1["Özel Segmentler"] D --> D1["Site ziyaretçileri"] D --> D2["Müşteri listesi"] D --> D3["YouTube izleyicileri"]
a) Affinity (İlgi Alanı) Kitleleri
- Kullanıcıların genel ilgi alanlarına göre segmentler
- Geniş erişim, düşük niyet — marka bilinirliği için uygun
- Örnekler: Spor tutkunları, yemek meraklıları, teknoloji severler, seyahat tutkunları
b) In-Market (Satın Alma Niyetli) Kitleler
- Aktif olarak bir ürün/hizmet araştıran kullanıcılar
- Yüksek niyet — dönüşüm kampanyaları için ideal
- Örnekler: Otomobil alıcıları, emlak arayanlar, CRM yazılımı araştıranlar
Benzetme — Alışveriş Merkezi: Affinity kitlesi = AVM'de vitrin gezen kişi (genel ilgi var ama acil niyet yok). In-Market kitlesi = belirli bir mağazaya girip fiyat soran kişi (satın alma niyeti var). Dönüşüm hedefliyorsanız In-Market önceliklidir.
c) Life Events (Yaşam Olayları)
- Büyük yaşam değişiklikleri geçiren kullanıcılar
- Örnekler: Evlenmek üzere olanlar, yeni ev alanlar, mezun olanlar, yeni iş başlayanlar, emekli olanlar
- Bu kişiler genelde büyük harcamalar yapar — doğru teklif ile değerli
d) Detailed Demographics (Detaylı Demografi)
- Medeni durum, eğitim düzeyi, ev sahipliği durumu, ebeveynlik durumu
- Örnek: "Ev sahibi" + "çocuklu" segmenti — aile sigortası kampanyası için ideal
2. Özel Segmentler (Custom Segments)
Kendi kitle tanımınızı oluşturabilirsiniz — 3 yöntemle:
a) Anahtar Kelime Bazlı
- Kullanıcıların Google'da aradığı kelimelere göre hedefleyin
- Örnek: "diş implantı fiyat", "istanbul diş kliniği" arayan kişiler
- In-Market'ten daha spesifik hedefleme sağlar
b) URL Bazlı
- Belirli web sitelerini ziyaret eden kullanıcıları hedefleyin
- Örnek: Rakip sitelerin URL'lerini girin — o siteleri ziyaret eden kitleyeye ulaşın
- Google tam o siteyi ziyaret edenleri değil, benzer profildeki kişileri hedefler
c) Uygulama Bazlı
- Belirli uygulamaları kullanan kullanıcıları hedefleyin
- Örnek: Fitness uygulaması kullananlar → spor malzemesi reklamları
3. Remarketing (Yeniden Pazarlama)
a) Site Ziyaretçileri
- Web sitenizi ziyaret etmiş ama dönüşüm yapmamış kullanıcılara tekrar reklam gösterin
- Segmentleme örnekleri:
- Son 7 günde ürün sayfasını ziyaret edenler
- Sepete ürün ekleyip satın almayı tamamlamayanlar
- Son 30 günde 3+ sayfa görüntüleyenler
- Minimum kitle boyutu: Arama için 1.000, Display için 100 kullanıcı
b) Customer Match (Müşteri Eşleştirme)
- Mevcut müşteri e-posta listelerinizi Google Ads'e yükleyin
- Google bu e-postaları Google hesaplarıyla eşleştirerek hedefler
- Mevcut müşterilere çapraz satış veya benzer kitle (similar audience) oluşturma için kullanın
c) YouTube Remarketing
- YouTube kanalınızı izleyenlere veya videolarınızla etkileşim kuranlara reklam gösterin
- YouTube kanalınızı Google Ads'e bağlamanız gerekir
Uygulama İpucu: Remarketing en yüksek dönüşüm oranına sahip kitle türüdür. Sizi zaten tanıyan biri, ilk defa gören birine göre 3-5 kat daha yüksek dönüşüm oranına sahiptir. Remarketing kurulumu her hesapta öncelik olmalıdır.
3.1. Google Ads Remarketing — Kapsamli Rehber
a) Remarketing Nedir?
Remarketing, siteye gelip donusum yapmadan ayrilan kullanicilara tekrar reklam gostermedir. Benzetme: Magazaya girip vitrindeki urune bakan ama almadan cikan musterinin pesinden gitmek — "Baktiginiz urun hala burada, %10 indirim var" demek gibi.
b) Google Ads'te Remarketing Nerede Gosterilir?
- Google Display Network (GDN): 35 milyondan fazla web sitesi ve uygulamada banner reklam
- YouTube: Video oncesi, video arasi ve ana sayfa reklamlari
- Gmail: Gmail'in Promosyonlar sekmesinde reklam
- Discover: Google Discover akisinda reklam
- Google Arama Sonuclari: RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) ile arama yapan eski ziyaretcilere ozel teklif
c) Iki Tur Remarketing Kitlesi
1. Tum site ziyaretcileri — siteye gelen HERKESin pesine dusme:
- Avantaj: Genis kitle, cok gosterim
- Dezavantaj: Kalite dusuk — belki 2 saniye bakip cikan birinin de pesine dusuyorsun
- Kullanim: Marka bilinirligini artirma, genel hatirlatma
2. Belirli event'leri gerceklestiren kisiler — spesifik aksiyon alan kullanicilarin pesine dusme:
- Urun sayfasi goruntuleyenler (ViewContent / page_view belirli URL'de)
- Sepete ekleyenler ama satin almayanlar (add_to_cart var, purchase yok)
- Form acip doldurmadan cikanlar (form_start var, form_submit yok)
- Belirli sure sitede kalanlar (30+ saniye)
- Avantaj: Kucuk ama COK KALITELI kitle — bu kisiler zaten ilgilendi
- Dezavantaj: Kitle boyutu kucuk olabilir (yeterli trafik gerekir)
Neden Kucuk Kitlenin Pesine Dusuyoruz? "Magazana 1.000 kisi girdi. 50'si urunu eline aldi, inceledi, fiyatina bakti ama almadi. Sen kiminle tekrar iletisime gecmek istersin? 1.000 kisinin hepsiyle mi, yoksa urunu eline alan 50 kisiyle mi?" Cevap acik: 50 kisi. Cunku onlar zaten ilgilendi — onlari ikna etmek cok daha kolay ve ucuz.
d) Google Ads Remarketing Reklam Modelleri
- Genel hatirlatma: "Hala ariyorsaniz, biz buradayiz" tarzi marka reklami
- Dinamik remarketing: Kullanicinin baktigi URUNLERI gosteren reklam (e-ticaret icin en etkili — Google Merchant Center entegrasyonu gerektirir)
- Indirim/teklif: "Sepetindeki urunlere %15 indirim — sadece bugun"
- Sosyal kanit: "500+ musteri memnuniyetle kullaniyor" — guven ver
- Sinirli sure: "Baktiginiz oda yarin dolabilir" — aciliyet yarat
e) Remarketing Penceresi (Google Ads)
| Pencere | Sicaklik | Onerilen Mesaj |
|---|---|---|
| Son 7 gun | En sicak | Hatirlatma: "Baktiginiz urun hala mevcut" |
| Son 14 gun | Sicak | Deger vurgusu: "Neden bizi secmelisiniz?" |
| Son 30 gun | Orta | Ozel teklif: "%10 indirim kodu" |
| Son 90 gun | Sogumus | Yenilik: "Yeni urunlerimizi kesfet" |
Strateji: Pencereye gore mesaji degistir. 7 gunluk kitleye basit hatirlatma yeterli olabilirken, 30 gunluk kitleye ozel teklif sunman gerekir. 90 gunluk kitleye ise yeni urun/hizmet tanitimi daha etkilidir.
f) Remarketing Akisi
graph TD
A["Kullanici siteye gelir"] --> B["Event gerceklesir
(sayfa goruntulenme / sepete ekleme / form acma)"] B --> C{"Donusum yapti mi?"} C -->|Evet| D["Donusum tamamlandi
Remarketing listesine EKLENMEZ"] C -->|Hayir| E["Remarketing listesine eklenir"] E --> F["Google platformlarinda
tekrar reklam gorur"] F --> F1["GDN
(35M+ site)"] F --> F2["YouTube"] F --> F3["Gmail / Discover"] F --> F4["Google Arama
(RLSA)"] F1 --> G["Siteye geri doner"] F2 --> G F3 --> G F4 --> G G --> H["Donusum!"] style A fill:#E8F6FC,stroke:#29ABE2 style E fill:#FEF3C7,stroke:#F59E0B style H fill:#DCFCE7,stroke:#22C55E
(sayfa goruntulenme / sepete ekleme / form acma)"] B --> C{"Donusum yapti mi?"} C -->|Evet| D["Donusum tamamlandi
Remarketing listesine EKLENMEZ"] C -->|Hayir| E["Remarketing listesine eklenir"] E --> F["Google platformlarinda
tekrar reklam gorur"] F --> F1["GDN
(35M+ site)"] F --> F2["YouTube"] F --> F3["Gmail / Discover"] F --> F4["Google Arama
(RLSA)"] F1 --> G["Siteye geri doner"] F2 --> G F3 --> G F4 --> G G --> H["Donusum!"] style A fill:#E8F6FC,stroke:#29ABE2 style E fill:#FEF3C7,stroke:#F59E0B style H fill:#DCFCE7,stroke:#22C55E
4. Observation vs Targeting Modu
Kitle eklerken iki mod seçebilirsiniz — bu ayrım çok önemlidir:
graph LR
A["Kitle Ekleme Modları"] --> B["Observation
(Gözlem)"] A --> C["Targeting
(Hedefleme)"] B --> B1["Erişimi DARALTMAZ
Sadece veri toplar
Teklif ayarı yapılabilir"] C --> C1["Erişimi DARALTIR
Sadece o kitleye
reklam gösterir"]
(Gözlem)"] A --> C["Targeting
(Hedefleme)"] B --> B1["Erişimi DARALTMAZ
Sadece veri toplar
Teklif ayarı yapılabilir"] C --> C1["Erişimi DARALTIR
Sadece o kitleye
reklam gösterir"]
| Mod | Ne Yapar | Ne Zaman Kullanılır |
|---|---|---|
| Observation | Kitleyi ekler ama erişimi sınırlamaz. O kitlenin performansını ayrıca raporlar. | Arama kampanyalarında veri toplamak için. "Bu kitle dönüşüm oranı nasıl?" sorusunu yanıtlar. |
| Targeting | Sadece o kitleye reklam gösterir, diğer herkesi hariç tutar. | Remarketing kampanyaları, Display kampanyaları. |
Dikkat: Arama kampanyasında yanlışlıkla "Targeting" modu seçerseniz, sadece o kitleye ait kişilere reklam gösterilir ve trafiğiniz büyük ölçüde düşer. Arama kampanyalarında kitle eklerken her zaman önce "Observation" ile başlayın.
5. Kitle Hariç Tutma ve Katmanlama
a) Kitle Hariç Tutma (Exclusions)
- Mevcut müşterileri yeni müşteri kampanyasından hariç tutun
- Dönüşüm yapanları remarketing kampanyasından hariç tutun
- Belirli yaş gruplarını veya cinsiyetleri hariç tutun
b) Katmanlama Stratejileri (Layering)
- Anahtar kelime + In-Market kitle = yüksek niyetli kullanıcı
- Anahtar kelime + Remarketing = en sıcak kitle
- Observation modunda kitle ekleyip, yüksek performanslı kitlelere teklif artırın
graph TD
A["Katmanlama Örneği"] --> B["Anahtar Kelime:
diş implantı fiyat"] B --> C["+ In-Market Kitle:
Diş bakım hizmetleri"] C --> D["+ Konum:
İstanbul, Presence"] D --> E["+ Cihaz:
Mobil +20%"] E --> F["Sonuç: İstanbul'da,
mobilde, diş hizmeti araştıran
ve 'diş implantı fiyat' arayan kişi"]
diş implantı fiyat"] B --> C["+ In-Market Kitle:
Diş bakım hizmetleri"] C --> D["+ Konum:
İstanbul, Presence"] D --> E["+ Cihaz:
Mobil +20%"] E --> F["Sonuç: İstanbul'da,
mobilde, diş hizmeti araştıran
ve 'diş implantı fiyat' arayan kişi"]