Hata Müzesi — CTP Eğitim

🔍

1. SEO Hataları

Arama motoru optimizasyonunda sık yapılan hatalar ve kurtuluş yolları

1 🔴 Robots.txt ile tüm siteyi engelledim ▼

Ne Oldu?

"Yeni bir müşterinin sitesine robots.txt ekleyecektik. Staging ortamından kopyala-yapıştır yaptım ama 'Disallow: /' satırını silmeyi unuttum. Canlı siteye yüklendi. 3 gün sonra fark ettik — Google indeksten sayfalar düşmeye başlamıştı."

Neden Oldu?

Staging ve canlı ortam için aynı robots.txt kullanıldı. Kopyala-yapıştır sırasında kontrol yapılmadı. Değişiklik öncesi test aracı kullanılmadı.

Nasıl Düzeltilir?

Acil: HEMEN robots.txt dosyasını düzelt. Disallow: / satırını kaldır. Dosyayı kaydet ve sunucuya yükle.

1. robots.txt'i düzelt — sadece engellemek istediğin sayfaları belirt
2. Search Console'da robots.txt test aracını kullan
3. Engelleme kısa sürdüyse (saatler) ciddi etki olmaz — Google hemen yeniden taramaz
4. Uzun sürdüyse (günler/haftalar) indeksten düşme riski var — indeksleme durumunu takip et

Bir Daha Olmasın

robots.txt değişikliği yapmadan önce Search Console'un test aracında kontrol et. Disallow: / sadece staging/test ortamlarında kullanılır — canlı sitede ASLA. Değişiklikleri yöneticiye onaylat.

Bir dakika düşün... Google'ın siteni artık görmediği bir dünya hayal et. Müşterinin trafiği her gün eriyor ve kimse nedenini bilmiyor. Nasıl hissederdin?

Deneyimli bir arkadaşından: "İlk başta mide bulandırıcıydı, ama şöyle düşün: robots.txt geçici bir dosyadır. Düzelttiğin anda Google tekrar taramaya başlar. Asıl ders: her deploy öncesi bir checklist kullan. Bu hatayı yapan herkes daha sonra en dikkatli robots.txt düzenleyicisi olur."

Hata yapmak normaldir. Önemli olan hızlı fark edip düzeltmek ve sistemini geliştirmektir.

2 🔴 Search Console'da yanlış URL'yi kaldırdım ▼

Ne Oldu?

"Müşterinin eski bir sayfasını indeksten kaldırmam istendi. URL'leri kopyalarken bir karakter fazla seçtim ve üst dizini kaldırdım. Ana kategorinin tüm alt sayfaları aramadan düştü."

Neden Oldu?

URL kopyalama sırasında dikkat eksikliği. Removals aracında prefix (ön ek) kaldırma seçeneği kullanıldı — bu tüm alt dizini etkiler. İşlem öncesi URL doğrulaması yapılmadı.

Nasıl Düzeltilir?

Acil: Search Console → Removals'a git. Yanlış kaldırılan URL'yi bul ve "Cancel request" yap.

1. Removals'da isteği iptal et
2. URL inceleme ile sayfanın durumunu kontrol et
3. "Request Indexing" ile yeniden indeksleme iste
4. Sayfanın noindex olmadığını kontrol et
5. Birkaç gün içinde tekrar indekslenmesi beklenir

Bir Daha Olmasın

URL kaldırma isteği göndermeden önce URL'yi 2 kez kontrol et. Removals aracı geçici kaldırma yapar (6 ay). Kaldırma öncesi yöneticiden onay al. Prefix kaldırma seçeneğini sadece gerçekten tüm dizini kaldırmak istiyorsan kullan.

Bir dakika düşün... Tek bir sayfa kaldırmak isterken bir kategori sayfasının tamamen aramadan düştüğünü gördüğün anı düşün. Müşteriye bunu nasıl açıklardın?

Deneyimli bir arkadaşından: "Bu durum panik yaratır ama neyse ki Removals'daki kaldırma geçicidir. İptal ettiğin anda iyileşme süreci başlar. Ders: Removals aracında 'prefix' seçeneğine çok dikkat et — bir karakter bile farkı büyük etkiye yol açabilir."

Acele etmek hatanın annesidir. 30 saniyelik bir URL kontrolü saatlerce kriz yönetimini önler.

3 🔴 Yanlış sayfayı sildim/yönlendirdim (backlink'li sayfa) ▼

Ne Oldu?

"Site temizliği sırasında eski blog yazılarını siliyordum. Bir tanesi ise 3 farklı siteden backlink alan, organik trafik çeken bir içerikmiş. Sildiğimi 2 hafta sonra organik trafik düşüşünden fark ettik."

Neden Oldu?

Sayfa silmeden önce backlink kontrolü yapılmadı. Sayfanın trafik performansı incelenmedi. "Eski = gereksiz" varsayımı yapıldı.

Nasıl Düzeltilir?

Acil: Sayfayı geri getir. CMS'den çöp kutusunu kontrol et. Yedek varsa yedekten geri yükle.

1. Sayfayı geri getir veya yeniden oluştur (aynı URL'de)
2. Yanlış yönlendirme yaptıysan düzelt — 301 redirect'i doğru hedefe yönlendir
3. Search Console'da URL inceleme yap
4. Ahrefs/SEMrush'ta sayfanın backlink profilini kontrol et
5. Yöneticine ve SEO ekibine bildir

Bir Daha Olmasın

Sayfa silmeden önce backlink kontrolü yap (Ahrefs → Site Explorer). Backlink'li sayfaları asla silme — gerekiyorsa 301 redirect yap. Silmeden önce yöneticinden onay al.

Bir dakika düşün... "Temizlik" yaparken aslında değer sildiğini öğrensen ne hissederdin? Geri dönüşü olmayan bir şey yaptığın o anı düşün.

Deneyimli bir arkadaşından: "CMS çöp kutusu ve yedekler çoğu zaman kurtarır. Ama asıl öğrenme şu: 'silmek' en kolay işlemdir, ama etkisi en büyük olabilir. Silmeden önce her zaman 'bu sayfanın bir değeri var mı?' diye sor."

Dijital dünyada silmek kolay, geri getirmek zor. Silmeden önce iki kez düşün.

4 🟡 Canonical tag'ı yanlış sayfaya yönlendirdim ▼

Ne Oldu?

"E-ticaret sitesinde ürün varyantları için canonical tag ekliyorduk. Kopyala-yapıştır sırasında 50+ sayfanın canonical tag'ını aynı yanlış URL'ye yönlendirdim. Google hangi sayfanın 'gerçek' olduğunu karıştırdı ve sıralama düştü."

Neden Oldu?

Toplu işlemde kopyala-yapıştır hatası. Her sayfanın canonical değerini ayrı ayrı kontrol etmeme. Değişiklik sonrası Search Console'da doğrulama yapmama.

Nasıl Düzeltilir?

Acil: Yanlış canonical tag'ları düzelt. Her sayfanın canonical'ı kendi URL'sine (veya doğru ana sayfaya) işaret etmeli.

1. Etkilenen sayfaları tespit et (Screaming Frog veya site taraması)
2. Her sayfanın canonical tag'ını doğru URL ile güncelle
3. Search Console'da etkilenen URL'leri yeniden indekslemeye gönder
4. Birkaç gün içinde sıralamaların düzelmesini bekle

Bir Daha Olmasın

Toplu canonical değişikliği yapmadan önce küçük bir örnekle test et. Değişiklik sonrası Screaming Frog ile tüm siteyi tara ve canonical değerlerini kontrol et. Canonical = "Google'a bu sayfa budur" demektir — yanlış söylemek ciddi sonuçlar doğurur.

Bir dakika düşün... 50 sayfayı Google'ın gözünde "aynı sayfa" yaptığını hayal et. Hatanın boyutunu kavradığın o an ne hissederdin?

Deneyimli bir arkadaşından: "Canonical hataları korkutucudur ama iyi haber şu: Google canonical'ı bir 'ipucu' olarak görür, zorunluluk değil. Düzelttiğin anda iyileşme başlar. Toplu işlemlerde 'önce 5 sayfa yap, kontrol et, sonra gerisini yap' altın kuralıdır."

Büyük değişiklikler küçük adımlarla yapılır. Acelenin sonu pişmanlık olmasın.

📢

2. Google Ads Hataları

Reklam kampanyalarında bütçe, hedefleme ve optimizasyon hataları

5 🔴 Yanlış kampanyayı sildim/durdurdum ▼

Ne Oldu?

"Cuma akşamı aceleyle kampanya temizliği yapıyordum. Yanlış kampanyayı seçtim ve 'Remove' dedim. Pazartesi geldiğimde müşterinin en iyi performans gösteren kampanyasının 3 gündür kapalı olduğunu gördük."

Neden Oldu?

Acele ile toplu işlem yapıldı. Kampanya adları birbirine benziyordu. Silmeden/durdurmadan önce doğrulama yapılmadı.

Nasıl Düzeltilir?

Durdurduysan: Hemen geri aç. Campaigns → kampanyayı seç → Enable. Veri kaybı yok.
Sildiysen: Google Ads'te silinen kampanyalar geri getirilemez. Hemen yöneticine bildir.

1. Durdurulanı Enable et
2. Silindiyse: Change History'den eski ayarları kontrol et
3. Kampanyayı aynı ayarlarla yeniden oluştur
4. Yöneticiye ve gerekiyorsa müşteriye bilgi ver

Bir Daha Olmasın

Kampanya silmeden/durdurmadan önce kampanya adını 2 kez kontrol et. Toplu işlem yaparken dikkat et. Google Ads Editor'da "Post" etmeden önce değişiklikleri gözden geçir.

Bir dakika düşün... Pazartesi sabahı gelip müşterinin en önemli kampanyasının 3 gündür kapalı olduğunu gördüğün anı hayal et. Hafta sonunu düşün...

Deneyimli bir arkadaşından: "Bu klasik bir 'Cuma akşamı yorgunken işlem yapma' hatasıdır. En deneyimli kişiler bile Cuma 17:00'den sonra kampanya değişikliği yapmaz. Eğer durdurduysan kolay — aç. Sildiysen, Change History senin en iyi dostun."

Yorgunken kritik işlem yapma. Yarın da bir gündür.

6 🔴 Negatif kelimeyi yanlış ekledim (tüm trafiği kesti) ▼

Ne Oldu?

"Müşterinin kampanyasına negatif kelime eklerken 'ücretsiz' kelimesini broad match olarak ekledim. Ama müşterinin 'ücretsiz kargo' kampanyası vardı — tüm trafik kesildi. Müşteri 'neden hiç tıklanma yok?' diye aradı."

Neden Oldu?

Broad match negatif kelime çok geniş keser. Mevcut kampanyaların anahtar kelimeleri ile çapraz kontrol yapılmadı. Negatif kelime eşleme türleri arasındaki fark bilinmiyordu.

Nasıl Düzeltilir?

Acil: Hemen Campaigns → Keywords → Negative keywords listesine git. Yanlış eklenen kelimeyi bul ve sil.

1. Negatif kelime listesini aç, yanlış eklenen kelimeyi kaldır
2. Eşleme türünü kontrol et: broad match negatif mi ekledin? (en tehlikeli)
3. Son 24-48 saatteki impression/click verilerini kontrol et
4. Düzeltme sonrası birkaç saat içinde normale dönmesi beklenir

Bir Daha Olmasın

Negatif kelime eklerken eşleme türünü bilinçli seç. Broad match negatif çok geniş keser — phrase veya exact match tercih et. Eklemeden önce Search Terms raporuyla çapraz kontrol et.

Bir dakika düşün... Kampanyayı iyileştirmek için yaptığın bir değişikliğin aslında tamamen durdurduğunu görsen... Müşteri "neden sıfır tıklanma var?" diye sorsa ne cevap verirdin?

Deneyimli bir arkadaşından: "Negatif kelimeler güçlü silahlardır — doğru kullanılırsa harikalar yaratır, yanlış kullanılırsa kampanyayı öldürebilir. Ekleme yaptıktan sonra 1 saat içinde impression verisine bak. Sıfıra düştüyse bir şey yanlış gitmiştir."

Güçlü araçlar dikkatli kullanılır. Ekleme sonrası kontrol et.

7 🔴 Bütçeyi yanlış girdim (günlük yerine aylık yazdım — 30x harcama) ▼

Ne Oldu?

"Müşteri 'aylık 3.000 TL bütçe' dedi. Ben Google Ads'e günlük bütçe olarak 3.000 TL yazdım. Bir gün içinde 3.000 TL harcandı. Müşterinin aylık bütçesi tek günde bitti."

Neden Oldu?

Google Ads'in günlük bütçe sistemi ile müşterinin aylık bütçe ifadesi karıştırıldı. Basit bölme işlemi (3000/30=100 TL/gün) atlanıldı. Bütçe giriş sonrası kontrol yapılmadı.

Nasıl Düzeltilir?

Acil: HEMEN kampanyayı durdur veya bütçeyi düzelt. Bir dakika bile gecikme fazla harcama demek.

1. Bütçeyi doğru değere çek (aylık/30)
2. Fazla harcanan tutarı hesapla (Change History'den kontrol et)
3. Yöneticine bildir — müşteriye açıklama gerekebilir
4. Google destekle iletişime geç — bazen fazla harcamayı iade edebilir

Bir Daha Olmasın

Bütçe girerken her zaman GÜNLÜK bütçe olduğunu hatırla. Aylık bütçeyi 30'a böl. Bütçe değişikliği yaptıktan sonra 1 saat sonra kontrol et. Shared budgets kullanıyorsan ekstra dikkatli ol.

Bir dakika düşün... Müşterinin bir aylık bütçesini tek günde harcadığını gördüğün o anı hayal et. O paniği, o "nasıl açıklayacağım" hissini düşün.

Deneyimli bir arkadaşından: "Bu sektördeki en klasik hatalardan biri. Hemen hemen herkes kariyerinde bir kez yaşar. Google bazen fazla harcamayı iade eder — hemen destek ile iletişime geç. Ve bu hatadan sonra bir daha ASLA bütçeyi kontrol etmeden girmezsin."

Bir kez yanarsan, bir daha aynı ateşe elini uzatmazsın. Bu da bir öğrenme şeklidir.

8 🟡 Otomatik önerileri kabul ettim (auto-apply) ▼

Ne Oldu?

"Google Ads'te optimization score'u yükseltmek için önerileri kabul ettim. Auto-apply açıktı ve Google kendi başına anahtar kelimeler eklemiş, teklifleri değiştirmiş, hatta yeni reklam uzantıları oluşturmuş. Fark ettiğimizde kampanya tamamen farklı bir hale gelmişti."

Neden Oldu?

Auto-apply özelliği kapanmamıştı. Google'ın önerilerinin her zaman doğru olduğu varsayıldı. Optimization score'un Google'ın kendi gelir optimizasyonu olduğu bilinmiyordu.

Nasıl Düzeltilir?

1. Change History'de "auto-applied" filtresi ile değişiklikleri bul
2. Eklenen anahtar kelimeleri, değiştirilen teklifleri, uzantıları kontrol et
3. İstemediğin değişiklikleri geri al
4. Auto-apply ayarlarını kapat: Recommendations → Auto-apply → tüm seçenekleri kapat

Bir Daha Olmasın

Yeni hesap açıldığında ilk iş auto-apply'ı kapat. Google'ın önerilerini körü körüne kabul etme — her öneriyi değerlendir. "Optimization score" yükseltmek için gereksiz değişiklik yapma.

Bir dakika düşün... Kampanyayı "iyileştirdiğini" sanırken aslında kontrolü tamamen kaybettiğini fark etsen ne hissederdin?

Deneyimli bir arkadaşından: "Google'ın önerileri Google'ın çıkarını düşünür, müşterinkini değil. Optimization score %100 olan bir kampanya muhtemelen gereksiz harcamalar yapıyor demektir. Kendin karar ver, Google'a bırakma."

Otomasyon güzeldir ama kontrol sende olmalı. Farkında olmadan başkasına devretme.

📱

3. Meta Reklam Hataları

Facebook ve Instagram reklamlarında hedefleme, pixel ve optimizasyon hataları

9 🔴 Pixel'i kendi profilimden açtım (müşterinin değil) ▼

Ne Oldu?

"Acele içinde müşterinin sitesine pixel eklemem gerekiyordu. Müşterinin Business Manager erişimini beklemek yerine kendi profilimden pixel oluşturdum. Aylar sonra müşteri ajans değiştirmek istediğinde pixel'i devredemediğimizi fark ettik."

Neden Oldu?

Acelecilik. Business Manager erişim sürecini beklememek. Pixel sahiplik yapısını bilmemek — pixel devir edilemez.

Nasıl Düzeltilir?

Acil: Hemen yöneticine bildir. Pixel henüz yeniyse kayıp az.

1. Müşterinin Business Manager'ından yeni Pixel oluştur
2. GTM'deki veya sitedeki eski Pixel kodunu yenisiyle değiştir
3. Custom audience'lar yeni Pixel üzerinden oluşturulmalı
4. Eski Pixel'deki veri kaybını kabul et — ne kadar erken düzeltirsen kayıp o kadar az

Bir Daha Olmasın

Pixel oluştururken KENDİ profilinden AÇMA. Her zaman müşterinin Business Manager'ı üzerinden oluştur. Bu kural istisna kabul etmez. Yeni müşteri kurulumunda checklist kullan.

Bir dakika düşün... Müşteriye "pixel'iniz aslında bizim profilimizde, devredemiyoruz" dediğin o andaki utancı hayal et.

Deneyimli bir arkadaşından: "Bu hata genellikle 'hızlı sonuç' baskısından kaynaklanır. Ama 5 dakika beklemek aylarca pixel verisini kaybetmekten iyidir. Business Manager erişimi gelmeden pixel oluşturma — bu tek istisna olmayan kuraldır."

Kısa yollar bazen en uzun yol olur. Doğru şekilde yap, ilk seferinde.

10 🟡 Learning phase'i bozduk (çok sık değişiklik) ▼

Ne Oldu?

"Müşterinin Meta kampanyası iyi gidiyordu ama ben 'daha iyi olsun' diye her gün küçük değişiklikler yaptım — biri bütçe, biri kitle, biri kreatif. Kampanya sürekli learning phase'e geri döndü ve performans çöktü."

Neden Oldu?

Meta'nın algoritmik öğrenme sürecini bilmemek. "Daha çok değişiklik = daha iyi sonuç" yanılgısı. Sabır eksikliği — kampanyaya yeterli öğrenme süresi tanınmadı.

Nasıl Düzeltilir?

1. Değişiklik yapmayı DUR. Kampanya durumunu kontrol et (Learning / Learning Limited / Active)
2. Learning'deyse: 3-5 gün dokunma, 50 conversion event'i bekle
3. Learning Limited'daysa: kitle veya bütçe çok dar olabilir — genişlet
4. Çok bozulduysa: yeni ad set oluşturmak gerekebilir

Bir Daha Olmasın

Learning phase'deyken bütçe, kitle, kreatif değişikliği yapma. Değişiklik yapmak gerekiyorsa tümünü birden yap (tek seferde). Bütçe değişikliği %20'den fazla olmamalı.

Bir dakika düşün... "İyileştirmek" için yaptığın her değişikliğin aslında durumu daha kötüye götürdüğünü görsen ne hissederdin?

Deneyimli bir arkadaşından: "Meta'nın algoritması bir çocuk gibidir — öğrenirken sürekli müdahale edersen karışır. Sabır en zor ama en etkili stratejidir. Veriye güvenmek ve beklemeyi öğrenmek profesyonelliği amatörden ayıran en büyük farktır."

Bazen en iyi yapabileceğin şey hiçbir şey yapmamaktır. Sabır da bir stratejidir.

11 🟡 Hedefleme çok dar tutuldu, hiç gösterim gelmedi ▼

Ne Oldu?

"Müşterinin 'çok hedefli' reklam istemesi üzerine yaş aralığını 28-32, lokasyonu tek bir ilçe, ilgi alanlarını 3 katmanlı filtre ile daraltmıştık. Kampanya 1 hafta boyunca 0 gösterim aldı. Müşteri 'param nereye gitti?' diye sordu — aslında hiçbir yere gitmemişti, çünkü gösterim bile olmamıştı."

Neden Oldu?

Hedefleme katmanlarının çarpım etkisi bilinmiyordu. Her filtre kitleyi küçültür — 3-4 filtre üst üste geldiğinde ulaşılabilir kitle sıfıra yaklaşıyor. Teslimat tahmini kontrol edilmedi.

Nasıl Düzeltilir?

1. Ads Manager'da kitle boyutunu kontrol et — "Audience too narrow" uyarısı var mı?
2. Filtreleri katman katman gevşet: önce lokasyonu genişlet, sonra yaş aralığını genişlet
3. İlgi alanı katmanlarını azalt — 1-2 filtre yeterli
4. "Estimated daily reach" 1.000'in altındaysa hedefleme çok dardır
5. Broad targeting + Meta'nın algoritmasına güvenmeyi dene

Bir Daha Olmasın

Kampanya oluşturmadan önce kitle boyutu tahminine bak. Meta'nın tavsiye ettiği minimum kitle boyutunu (genellikle 100.000+) göz önünde bulundur. "Daha dar = daha iyi" her zaman doğru değil — Meta'nın algoritması geniş kitlelerde daha iyi optimize eder.

Bir dakika düşün... Müşteriye "kampanyanız çok hedefli olacak" deyip 1 hafta sonra 0 gösterim raporladığın o anı hayal et.

Deneyimli bir arkadaşından: "Bu aslında mantıklı bir hata — 'daha hedefli daha iyi' diye düşünmek doğal. Ama Meta'nın algoritmasını bir avcıya benzetirsen: ona çok küçük bir orman verirsen av bulamaz. Geniş bir orman ver, o en iyi avı kendisi bulur."

Hedefleme sanattır, bilimdir. Hem çok geniş hem çok dar olabilir — dengeyi veri ile bul.

🏷️

4. GTM & GA4 Hataları

Tag yönetimi, event takibi ve analitik konfigürasyonunda yapılan hatalar

12 🔴 GTM'de yanlış tag yayınladım ▼

Ne Oldu?

"Müşterinin sitesine yeni bir dönüşüm tag'ı ekledim ve hemen yayınladım. Preview Mode'da test etmedim çünkü 'basit bir tag' diye düşündüm. Tag yanlış sayfada ateşleniyordu ve her sayfa görüntülemesi 'satın alma' olarak raporlanıyordu."

Neden Oldu?

Preview Mode atlandı. "Basit değişiklik" önemseme yanılgısı. Trigger koşulunun yanlış ayarlanması. Yayınlama öncesi test disiplini eksikliği.

Nasıl Düzeltilir?

Acil: GTM → Versions menüsüne git. Yanlış yayından önceki versiyona geri dön (Publish from this version).

1. Önceki çalışan versiyona geri dön
2. Yanlış tag'ı workspace'te düzelt veya sil
3. Preview Mode'da test et
4. Test başarılıysa yeni versiyon olarak yayınla
5. Siteyi kontrol et — tag düzgün çalışıyor mu?

Bir Daha Olmasın

YAYINLAMADAN ÖNCE her zaman Preview Mode'da test et. Preview'da sayfaları gezin, tag'ların doğru ateşlendiğini kontrol et. Acele etme — 5 dakikalık test saatlerce düzeltmeyi önler.

Bir dakika düşün... Raporlara baktığında binlerce "satın alma" görüyorsun ama hiçbiri gerçek değil. Bu veriye dayanarak karar alan müşterini düşün.

Deneyimli bir arkadaşından: "GTM'de en tehlikeli düşünce 'basit bir değişiklik'. Her değişiklik potansiyel olarak tüm veri toplama yapısını bozabilir. Preview Mode senin güvenlik ağındır — asla atlama."

5 dakika test = saatlerce temizlik. Kısa yollar uzun acılara yol açar.

13 🔴 Dönüşüm takibi bozuldu (tag çalışmıyor) ▼

Ne Oldu?

"Müşterinin sitesi yenilendi ama bize haber verilmedi. Teşekkür sayfasının URL'si değişmiş, GTM'deki trigger hâlâ eski URL'ye bakıyordu. 2 hafta boyunca hiç dönüşüm kaydedilmedi. Kampanya verileri yanıltıcı hale geldi."

Neden Oldu?

Site değişikliklerinin takip/tracking etkileri düşünülmedi. Düzenli dönüşüm kontrolü yapılmadı. Site yenileme süreci ile reklam ekibi arasında iletişim eksikliği.

Nasıl Düzeltilir?

Acil: Google Ads → Goals → Conversions → Summary kontrol et. GTM Preview Mode ile tag'ı kontrol et.

1. Dönüşüm tag'ını GTM'de kontrol et — trigger doğru mu?
2. Preview Mode'da dönüşüm sayfasına git, tag ateşleniyor mu?
3. Google Ads Conversion ID ve Label doğru mu?
4. GA4'te event geliyorsa ama Ads'te dönüşüm yoksa, bağlantıyı kontrol et
5. Site kodunda değişiklik yapılmış mı? (sayfa URL'si değişmiş olabilir)

Bir Daha Olmasın

Haftalık dönüşüm kontrolü yap — dönüşüm sayısı sıfıra düşmüş mü? GTM'de tag değişikliği yaptıktan sonra mutlaka Preview'da test et. Site güncellemelerinden sonra dönüşüm tag'larını kontrol et.

Bir dakika düşün... 2 hafta boyunca kampanyanın "hiç dönüşüm yok" gösterdiğini görseydin ne düşünürdün? Kampanyanın kötü çalıştığına mı yoksa ölçümün kırıldığına mı karar verirdin?

Deneyimli bir arkadaşından: "Dönüşüm aniden sıfıra düşerse, ilk şüphe kampanyada değil takipte olmalı. Bu bir dedektiflik işidir: önce ölçümü kontrol et, sonra kampanyayı. Haftalık 'dönüşüm sağlığı' kontrolü hayat kurtarır."

Ölçemediğin şeyi iyileştiremezsin. Önceliğini ölçüme ver.

14 🟢 GA4'te yanlış event'i key event işaretledim ▼

Ne Oldu?

"GA4'te 'page_view' event'ini yanlışlıkla key event olarak işaretledim. Google Ads bu event'e göre optimize etmeye başladı — her sayfa görüntülemesi bir 'dönüşüm' olarak raporlandı. Müşteri 'bu ay 50.000 dönüşüm mü olmuş?!' diye şaşırdı."

Neden Oldu?

GA4 arayüzünde yanlış toggle'a tıklanıldı. Key event kavramı ile standart event kavramı arasındaki fark net anlaşılmamıştı. İşaretleme sonrası kontrol yapılmadı.

Nasıl Düzeltilir?

1. GA4 → Admin → Events'e git. Yanlış işaretlenen event'in "Mark as key event" toggle'ını kapat
2. Doğru event'i key event olarak işaretle
3. Google Ads'te bu key event'e dayalı optimizasyon varsa kontrol et
4. Raporlardaki dönüşüm verilerini kontrol et — yanlış dönem verileri düzeltilemez

Bir Daha Olmasın

Key event işaretlemeden önce event'in doğru veriyi toplayıp toplamadığını Realtime raporundan kontrol et. Key event'lerin listesini belgele — hangi müşteride hangi event key event?

Bir dakika düşün... Müşteriye "50.000 dönüşüm" raporlayıp bunların hepsinin aslında sayfa görüntülemesi olduğunu fark etsen...

Deneyimli bir arkadaşından: "GA4'teki key event toggle'ı küçük bir buton ama etkisi devasa. Bir toggle'la tüm raporlama ve optimizasyon yapısını değiştiriyorsun. Değişiklik yaptıktan sonra Realtime'da 5 dakika izle — mantıklı veri mi geliyor?"

Küçük butonlar büyük sorumluluklar taşır. Tıklamadan önce bir saniye düşün.

15 🟡 Looker Studio'da yanlış veri kaynağı bağladım ▼

Ne Oldu?

"Müşterinin Looker Studio raporunu hazırlıyordum. Benzer isimli iki GA4 property vardı — biri test, biri canlı. Test property'sini bağladım. Raporu müşteriye gönderdik. Müşteri 'veriler çok düşük, neden?' dedi."

Neden Oldu?

Benzer isimli GA4 property'leri arasında dikkatli seçim yapılmadı. Rapor göndermeden önce verilerin mantıklılığını kontrol etmedi. Test ve canlı ortam ayrımına dikkat edilmedi.

Nasıl Düzeltilir?

1. Looker Studio → Resource → Manage added data sources
2. Yanlış veri kaynağını bul, düzenle veya değiştir
3. Doğru GA4 property / Ads hesabı / Search Console property'yi bağla
4. Tüm grafiklerin doğru veri kaynağına bağlı olduğunu kontrol et
5. Raporu paylaşmadan önce verilerin doğruluğunu teyit et

Bir Daha Olmasın

Veri kaynağı bağlarken property/hesap adını dikkatlice kontrol et. Rapor oluşturduktan sonra birkaç metriği GA4/Ads panelinden çapraz kontrol et — rakamlar tutarlı mı?

Bir dakika düşün... Müşterinin "veriler çok düşük" feedbacki ile karşılaşsan ve sebebinin senin yanlış veri kaynağı bağladığın olduğunu anlasan...

Deneyimli bir arkadaşından: "Bu hata sana güvenilirliği öğretiyor. Rapor göndermeden önce 1 metriği (örneğin sessions) GA4 panelinden doğrulamak 30 saniye sürer ama 'yanlış veri gönderdik' utancından kurtarır."

Rapor göndermeden önce 30 saniyelik çapraz kontrol: küçük yatırım, büyük güven.

📊

5. UTM & Raporlama Hataları

Kampanya takibi, UTM etiketleme ve raporlamada yapılan hatalar

16 🟢 UTM parametrelerini yanlış girdim (büyük harf, boşluk) ▼

Ne Oldu?

"Bir kampanya için UTM'ler oluşturdum: utm_source=Facebook, bir başkasında utm_source=facebook, bir diğerinde utm_source=face book. GA4 raporunda aynı kaynak 3 farklı satırda göründü. Toplam trafiği hesaplamak için saatler harcadık."

Neden Oldu?

UTM standardizasyonu eksikliği. Büyük/küçük harf duyarlılığı bilinmiyordu. Boşluk karakterinin URL'de sorun yaratacağı düşünülmedi. Şirket içi UTM şablonu yoktu.

Nasıl Düzeltilir?

1. Yanlış UTM'li linkleri düzelt
2. GA4'te Traffic Acquisition raporunda yanlış kaynaklı veriyi kontrol et
3. Looker Studio'da gerekiyorsa filtre veya CASE fonksiyonu ile birleştir
4. Eski veriler düzeltilemez — sadece ileriye dönük düzeltebilirsin

Bir Daha Olmasın

UTM kuralları: her zaman küçük harf, boşluk yerine tire veya alt çizgi, Türkçe karakter kullanma. UTM oluştururken Google'ın Campaign URL Builder aracını kullan. Şirket içi standart UTM şablonu oluştur.

Bir dakika düşün... Rapor hazırlarken aynı kaynağı 5 farklı satırda görsen ve hepsini elle birleştirmek zorunda kalsan...

Deneyimli bir arkadaşından: "UTM kirliliği sessiz bir katildir — hatayı yaptığın anda fark etmezsin ama raporlama zamanında baş ağrısı başlar. Bir kere standart şablon oluştur ve herkes onu kullansın. 5 dakikalık şablon hazırlığı aylarca temiz veri sağlar."

Veri temizliği baştan başlar. Standartları belirle, uygulamaya koy.

17 🟡 Yanlış UTM parametresi yüzünden trafik kaynağı yanlış raporlandı ▼

Ne Oldu?

"Google Ads kampanyası için UTM oluşturdum ama utm_medium'a 'cpc' yerine 'social' yazdım. Tüm ücretli arama trafiği GA4'te 'social' kanalı altında göründü. Aylık raporda 'sosyal medya trafiği neden bu kadar yüksek?' sorusu geldi ve gerçek kaynakları izah edemedik."

Neden Oldu?

UTM medium değerlerinin GA4 kanal gruplama mantığı ile ilişkisi bilinmiyordu. Kopyala-yapıştır sırasında medium değeri değiştirilmedi. UTM oluşturma sonrası test yapılmadı.

Nasıl Düzeltilir?

1. Hemen yanlış UTM'li kampanya linklerini düzelt
2. GA4'te Admin → Channel Grouping kontrol et — custom channel grouping ile eski veriyi yeniden sınıflandırabilirsin
3. Raporda dipnot olarak "X tarihine kadar cpc trafiği yanlış etiketlenmiştir" açıklaması ekle
4. Geçmiş veri düzeltilemez — ileriye dönük düzelecektir

Bir Daha Olmasın

GA4'ün varsayılan kanal gruplamasını öğren: cpc → Paid Search, social → Organic Social, vb. UTM oluşturduktan sonra GA4 Realtime'da test et — doğru kanala düşüyor mu? Standart UTM tablosunu kullan.

Bir dakika düşün... Aylık rapor toplantısında müşterinin "sosyal medya harika gitmiş!" dediğini ama aslında bunun senin UTM hatandan kaynaklandığını bilsen...

Deneyimli bir arkadaşından: "Yanlış veri, yanlış kararlar doğurur. Müşteri sosyal medyaya daha çok bütçe ayırmaya karar verebilir — çünkü verilerin öyle gösteriyor. UTM hataları sadece teknik değil, iş kararlarını etkileyen stratejik hatalardır."

Veri bütünlüğü güvenin temelidir. Her UTM'i koyarken "bu raporda nasıl görünecek?" diye sor.

18 🟡 Müşteriye yanlış veri/rapor gönderdim ▼

Ne Oldu?

"Aylık rapor hazırlıyordum, birden fazla müşteri raporuyla aynı anda uğraşıyordum. A müşterisinin raporuna B müşterisinin verilerini yapıştırdım. Müşteri 'bu rakamlar bizim sitemize ait değil' diye geri döndü."

Neden Oldu?

Aynı anda birden fazla müşteri raporuyla çalışıldı. Kopyala-yapıştır sırasında veri karıştırıldı. Göndermeden önce son kontrol yapılmadı.

Nasıl Düzeltilir?

Acil: Hatayı fark ettiğin anda müşteriye bilgi ver. Düzeltilmiş raporu en kısa sürede gönder.

1. Yanlış veriyi tespit et — tam olarak ne yanlış?
2. Doğru veriyle raporu güncelle
3. Müşteriye: "Daha önce gönderdiğimiz raporda [X] verisinde hata tespit ettik. Doğru veri [Y]'dir. Özür dileriz."
4. Yöneticini bilgilendir

Bir Daha Olmasın

Rapor göndermeden önce: tarih aralığı doğru mu? Doğru müşterinin verisi mi? Rakamlar mantıklı mı? "Gönder"e basmadan önce 2 dakika kontrol et.

Bir dakika düşün... Müşterinin "bu bizim verilerimiz değil" mesajını gördüğün o anı düşün. Güvenilirliğini yeniden nasıl inşa ederdin?

Deneyimli bir arkadaşından: "Hızlıca düzeltmek ve dürüstçe özür dilemek güvenilirliğini yeniden inşa eder. Hatayı gizleme veya küçümseme — müşteri dürüst bir ajansa değer verir. Ve bu hatadan sonra rapor göndermeden önceki '2 dakika kontrol' ritüelini asla atlamazsın."

Güven zor kazanılır, kolay kaybedilir. 2 dakikalık kontrol seni korur.

💬

6. İletişim & Süreç Hataları

Müşteri iletişimi, veri gizliliği, zaman yönetimi ve güvenlik hataları

19 🟡 Müşterinin WhatsApp grubuna yanlış mesaj/dosya attım ▼

Ne Oldu?

"5 müşterinin WhatsApp grubu açıktı. A müşterisinin performans raporunu B müşterisinin grubuna gönderdim. B müşterisi A müşterisinin bütçesini ve kampanya detaylarını gördü."

Neden Oldu?

Birden fazla müşteri grubu aynı anda açıktı. Göndermeden önce grup adını kontrol etmedi. Hızlı mesajlaşma alışkanlığı — dur ve kontrol et disiplini eksik.

Nasıl Düzeltilir?

Acil: Mesajı hemen sil ("Herkesten sil"). Gizli bilgi içeriyorsa hemen yöneticine bildir.

1. Mesajı herkesten sil
2. Müşteri gördüyse: "Yanlış gruba mesaj gönderdim, özür dilerim" yaz
3. Başka müşterinin verisi paylaşıldıysa: yöneticine HEMEN bildir — veri gizliliği ihlali
4. Her iki müşteriye de bilgi verilmesi gerekebilir

Bir Daha Olmasın

Mesaj göndermeden önce grup adını kontrol et. Dosya paylaşırken dosya adında müşteri adını kontrol et. Hızlı hızlı mesaj atma — 3 saniye dur, kontrol et.

Bir dakika düşün... Başka bir müşterinin bütçe bilgilerini yanlış gruba gönderdiğini fark ettiğin o buzlu anı hayal et...

Deneyimli bir arkadaşından: "WhatsApp'ta 'Herkesten sil' butonu hayat kurtarır ama her zaman yetişemezsin. En iyi savunma: göndermeden önce 3 saniye dur. 3 saniye seni saatler süren kriz yönetiminden kurtarır."

Hız bazen düşmandır. 3 saniyelik duruş seni büyük dertten kurtarır.

20 🔴 Müşteri hesabına yanlış müşterinin verisini gönderdim ▼

Ne Oldu?

"E-posta ile aylık rapor gönderirken To: alanına yanlış müşterinin adresini yazdım. Müşteri başka bir firmanın tüm dijital pazarlama performansını, bütçesini ve stratejisini gördü."

Neden Oldu?

E-posta otomatik tamamlama yanlış adresi seçti. Göndermeden önce alıcı kontrolü yapılmadı. Rapor dosyasının içinde müşteri adı kontrol edilmedi.

Nasıl Düzeltilir?

Acil: Bu bir veri gizliliği ihlalidir. Hemen yöneticine bildir.

1. Yöneticine HEMEN bildir
2. Yanlış gönderilen veriyi geri çek (sil/iptal et)
3. Doğru müşterinin doğru verisini gönder
4. Yönetici her iki müşteriyle de iletişime geçecektir
5. Verisi paylaşılan müşteriye de bilgi verilmeli

Bir Daha Olmasın

Rapor/veri göndermeden önce: dosya adını kontrol et, veri içindeki müşteri adını kontrol et, alıcı adresini kontrol et. Dosya adlarında her zaman müşteri adı bulunsun.

Bir dakika düşün... Bir müşterinin rakibinin tüm stratejisini yanlışlıkla görmesine neden olsaydın... Her iki tarafa da nasıl açıklama yapılırdı?

Deneyimli bir arkadaşından: "Veri gizliliği ihlali en ciddi hatalardan biridir ama hemen ve dürüstçe bilgi verirsen toparlanabilirsin. Ajansın güvenilirliği için şeffaflık şarttır. Bu hatadan sonra 'göndermeden önce 3 kontrol' kuralını asla atlamazsın."

Gizlilik bir tercih değil, sorumluluktur. Her gönderimde 3 kontrol: dosya adı, içerik, alıcı.

21 🟡 Reklam reddedildi (politika ihlali) ▼

Ne Oldu?

"Müşterinin diş kliniği için reklam yazdım: 'Ağrısız garantili implant'. Google reklamı reddetti — sağlık sektöründe garanti ifadesi politika ihlali. Müşteri 'neden reklamımız yayında değil?' diye arayınca, nedenini araştırmak için zaman kaybettik."

Neden Oldu?

Platform reklam politikaları okunmamıştı. Sağlık sektörü özel kuralları bilinmiyordu. "Garantili", "kesin sonuç" gibi ifadelerin yasaklı olduğu öğrenilmemişti.

Nasıl Düzeltilir?

1. Campaigns → Ads → Status sütununda red nedenini oku
2. Reklam metnindeki sorunlu ifadeyi düzelt
3. Düzeltilmiş reklamı gönder — otomatik incelemeye girer
4. Yanlış red olduğunu düşünüyorsan itiraz et (Appeal)

Bir Daha Olmasın

Reklam yazarken Google/Meta politikalarını göz önünde bulundur. "Garantili", "%100 sonuç", tıbbi iddialar gibi ifadelerden kaçın. Meta'da reklam kütüphanesinden rakiplerin onaylanan reklamlarını referans al.

Bir dakika düşün... Müşterinin "reklamımız neden yayında değil?" sorusuna hazırlıksız yakalansaydın...

Deneyimli bir arkadaşından: "Reklam redleri çok yaygındır ve genellikle kolay çözülür. Önemli olan red nedenini anlamak ve bir sonraki reklamda aynı hataya düşmemek. Sektöre özel politikaları bir kez okumak seni sürekli korur."

Platformun kurallarını bilmek işlerin bir parçasıdır. Bir kez oku, sürekli uygula.

22 🟡 Müşteri bilgisayarından çıkış yapmadım (güvenlik) ▼

Ne Oldu?

"Müşterinin ofisinde çalışırken Google Ads hesabına girdim. İşim bitince kapatıp çıktım ama tarayıcıda oturum açık kaldı. Müşteri ertesi gün panele girdiğinde bizim hesapları da gördü."

Neden Oldu?

İncognito/gizli pencere kullanılmadı. Çıkış kontrolü yapılmadı. "Beni hatırla" seçeneği otomatik işaretlendi.

Nasıl Düzeltilir?

Acil: Uzaktan çıkış yap: myaccount.google.com → Güvenlik → Cihazlarınız → ilgili cihazdan çıkış yap.

1. İlgili platformdan uzaktan çıkış yap
2. Şifreni değiştir (tedbir olarak)
3. Hesapta yetkisiz değişiklik yapılmış mı kontrol et
4. Yöneticine bildir

Bir Daha Olmasın

Müşteri bilgisayarında her zaman gizli/incognito pencere kullan. İşin bittiğinde tüm pencereyi kapat. "Beni hatırla" seçeneğini işaretleme. Çıkarken çıkış yaptığını kontrol et.

Bir dakika düşün... Müşterinin senin hesap bilgilerine veya diğer müşterilerin verilerine eriştiğini öğrensen...

Deneyimli bir arkadaşından: "Güvenlik hataları genellikle 'bir şey olmadı' diye geçiştirilir ama risk devam eder. İncognito pencere kullanmak 2 saniye sürer ve seni potansiyel güvenlik ihlallerinden korur."

Güvenlik bir kez yapılacak iş değil, alışkanlık haline getirilecek bir rutindir.

23 🟡 Deadline'ı kaçırdım ▼

Ne Oldu?

"3 müşterinin raporu aynı gün teslim edilecekti. Hepsini son güne bıraktım. İlk ikisini yetiştirdim ama üçüncüyü teslim edemedim. Müşteri toplantısına raporsuz girdik."

Neden Oldu?

İş yükünün dengesiz dağıtılması. Erteleme alışkanlığı. Birden fazla deadline'ın aynı güne denk gelmesi. Erken uyarı vermeme — "yetişmeyecek" sinyalini son güne kadar bekleme.

Nasıl Düzeltilir?

1. Hemen yöneticine bildir: "Bu işin deadline'ı geçti. Sebebi [X]. Yeni tamamlama tarihim [Y]."
2. Müşteriye bilgi verilmesi gerekiyorsa yöneticiyle birlikte karar ver
3. İşi en kısa sürede tamamla
4. Gecikmenin diğer işlere etkisini değerlendir

Bir Daha Olmasın

Tüm görevleri takvimde takip et. Deadline'ı kaçıracağını ÖNCEDEN anla ve bildir — son gün söyleme. İş yükün fazlaysa yöneticine ERKEN söyle: "Bu hafta 3 deadline var ama hepsini yetiştiremeyebilirim, önceliklendirme yapalım mı?"

Bir dakika düşün... Müşteri toplantısına hazırlıksız, raporsuz girdiğin o andaki utancı ve stresi hayal et...

Deneyimli bir arkadaşından: "Deadline kaçırmak olur — insanız. Ama asıl hata deadline'ı kaçıracağını bilip söylememek. Öğün öncesinde 'yetişmeyecek' demen hem sana hem müşteriye zaman kazandırır. Erken uyarı = profesyonellik."

Sorunun büyüklüğü değil, ne zaman haber verdiğin önemlidir. Erken uyar, geç kalma.

24 🟢 Reklam görselinde yazım hatası ile yayınladım ▼

Ne Oldu?

"Meta reklamı için görsel hazırladım, üzerinde 'Ücretsiz Kargo' yerine 'Ücretsi Kargo' yazıyordu. Reklam onaylandı ve 3 gün boyunca hatalı göründü. Müşteri ekran görüntüsü gönderip 'bu ne?' dedi."

Neden Oldu?

Görsel kontrolü yapılmadı. Kreatif onay süreci yoktu veya atlanıldı. Acele ile içerik üretildi.

Nasıl Düzeltilir?

1. Hatalı reklamı durdur
2. Görseli düzelt ve yeni reklam olarak yükle
3. Eski reklamın aldığı gösterimlerin etkisini değerlendir
4. Müşteriye bilgi ver ve özür dile

Bir Daha Olmasın

Reklam yayınlamadan önce görseli %100 zoom'da kontrol et. Mümkünse ikinci bir kişiye göster. Yazım kontrolü için görseldeki metni ayrıca bir dokümana yazıp spell-check yap. Acele etme.

Bir dakika düşün... Binlerce kişinin gördüğü reklamda yazım hatası olduğunu müşteriden öğrensen...

Deneyimli bir arkadaşından: "Yazım hataları 'küçük' görünür ama markanın profesyonellik algısını doğrudan etkiler. İyi haber: düzeltmesi kolay, etkisi kısa süreli. Ama bu hatadan sonra her görseli 2 kez kontrol etme alışkanlığını edinirsin."

Detaylar önemlidir. Küçük bir harf büyük bir izlenim bırakabilir.