Vaka Calismasi: Dijital Cicekci
E-ticaret SEO + Google Ads + Meta Ads — ROAS Optimizasyonu
Musteri Briefi
Mevcut bir musterinizin performansini artirmaniz gerekiyor:
| Firma | Istanbul geneline online cicek teslimati |
| Web Sitesi | CTP dijital cicekci alt yapisi |
| Urun | 200+ urun, ortalama sepet 350 TL |
| Butce | Aylik 20.000 TL (SEO + Ads + Meta toplam) |
| Hedef | Aylik 500+ siparis, ROAS 5x |
| Mevcut Durum | 6 aydir calisiyor, ROAS 3x, siparis hedefinin %60'inda (300 siparis) |
| Ozel Not | Sevgililer Gunu, Anneler Gunu gibi ozel gunler cok kritik |
Bu firmada performans hedeflerin altinda. Sorunu bul ve coz. Her adimda once kendin dusun, sonra tikla.
Faz 1 — Mevcut Durum Analizi
Adim 1: Mevcut durumu analiz et — ROAS neden 3x'te kaldi? Neleri kontrol edersin?
Kontrol Edilecek Alanlar:
1. Google Ads Hesap Analizi:
- Arama Terimleri Raporu: Butcenin kaci alakasiz aramalara gidiyor? "Cicek bakimi", "cicek isimleri" gibi bilgilendirici aramalar donusum getirmez
- Kampanya yapisi: Tum urunler tek kampanyada mi? Segmentasyon yetersiz mi?
- CPC trendi: Son 6 ayda CPC artti mi? Rekabet arttiysa ROAS duser
- Donusum yolu: Mobil vs masaustu performans farki var mi?
2. Web Sitesi Analizi:
- Sepet terk orani: Sepete ekleyen ama satin almayanlarin orani kac? %70+ normaldir, %85+ sorunludur
- Odeme sureci: Kac adim? Misafir alisveris var mi? Odeme sayfasinda terk orani nedir?
- Sayfa hizi: Urun sayfalari mobilde kac saniyede yukleniyor?
- Urun fotograflari: Kaliteli mi? Alternatif acilari gosteriyor mu?
3. Meta Ads Analizi:
- Hedefleme: Cok genis mi, cok dar mi?
- Kreatifler: Son ne zaman yenilendi? Reklam yorgunlugu var mi?
- Funnel: Sadece satis odakli mi? Awareness + retargeting var mi?
4. SEO Analizi:
- Organik trafik: Hangi sayfalar organik trafik aliyor?
- Urun sayfalari indexlenmis mi: 200 urun varsa kaci Google'da?
- Kategori sayfalari: "Gul buketi", "orkide", "kuru cicek" gibi kategoriler var mi?
Ipucu: ROAS dusukse sorun 3 yerden birindedir: (1) Yanlis kisiye reklam gosteriyorsun, (2) Siteye geliyorlar ama almiyorlar, (3) Ortalama sepet dusuk. Hangisinin sorun oldugunu bul.
Adim 2: Sezonluk takvim — yil boyunca hangi donemler kritik? Butceyi nasil dagitirsin?
Cicekcilik Sezonluk Takvimi:
| Donem | Etkinlik/Gun | Oncelik | Butce Carpani | Hazirlk Baslangici |
|---|---|---|---|---|
| 14 Subat | Sevgililer Gunu | EN KRITIK | 3x normal butce | Ocak basindan |
| Mayis (2. Pazar) | Anneler Gunu | EN KRITIK | 2.5x normal butce | Nisan ortasindan |
| 8 Mart | Dunya Kadinlar Gunu | Yuksek | 2x | Subat sonundan |
| 24 Kasim | Ogretmenler Gunu | Yuksek | 1.5x | Kasim basindan |
| Ocak-Subat | Nisan, dogum gunu sezonu | Orta | 1x | Surekli |
| Haziran | Babalar Gunu | Orta | 1.5x | Haziran basindan |
| Temmuz-Agustos | Dusuk sezon | Dusuk | 0.5x | - |
| Ramazan/Bayram | Bayram ciicekleri | Orta-Yuksek | 1.5x | 2 hafta once |
Yillik Butce Dagilimi (20.000 TL/ay bazinda):
- Normal aylar: 20.000 TL
- Ozel gun aylari (Subat, Mayis): 45.000-55.000 TL (ekstra butce talep et)
- Dusuk sezon (Temmuz-Agustos): 10.000-12.000 TL
Dikkat: Sevgililer Gunu hazirligi Ocak basinda baslamali! Son hafta degil. Reklamlari, acilis sayfalarini, ozel urunleri onceden hazirla. CPC'ler son gune dogru 3-5x artar.
Faz 2 — SEO Stratejisi (E-ticaret)
Adim 3: Urun sayfasi optimizasyonu — bir cicek urun sayfasinda SEO icin neler olmali?
Ideal E-ticaret Urun Sayfasi SEO Checklisti:
Title Tag:
- Ornek: "Kirmizi Gul Buketi (21 Gul) | Ayni Gun Teslimat | [Marka]"
- Urun adi + farklilastirici ozellik + marka
Meta Description:
- Ornek: "21 adet taze kirmizi gul buketi. Istanbul icine ayni gun ucretsiz teslimat. Ozel ambalaj ve mesaj karti hediye. Hemen siparis verin."
- Urun ozeti + teslimat bilgisi + CTA
Urun Aciklamasi (min. 200 kelime):
- Ciceklerin detayli aciklamasi (tur, renk, sayi)
- Boyut bilgisi (yukseklik, genislik)
- Vazo/ambalaj bilgisi
- Teslimat bilgisi
- Bakim onerileri (solmamasi icin ne yapilmali)
- Hangi durumlar icin uygun (dogum gunu, yildonumu, taziye)
Gorsel Optimizasyonu:
- Alt text: "kirmizi gul buketi 21 adet istanbul teslimat" (anahtar kelime icersin)
- Dosya adi: kirmizi-gul-buketi-21-adet.webp (anlamli isim)
- WebP format, sikiistirilmis (100KB altinda)
- Minimum 3 farkli aci fotograf
Schema Markup (Yapisal Veri):
- Product schema: isim, fiyat, stok durumu, gorsel
- AggregateRating: yildiz puani (varsa)
- Offer: fiyat, para birimi, stok durumu
- Bu Google'da zengin sonuc (rich snippet) gostermesini saglar
Ipucu: CTP dijital cicekci alt yapisi Product schema'yi otomatik uretir. Ama urun aciklamalarini manuel olarak zenginlestirmen gerekir — bos veya tek satirlik aciklamalar SEO icin yetersizdir.
Adim 4: Aranma hacmi kontrol ve "frezya senaryosu" — musterinin sattigi ama kimsenin aramadigi urunle ne yaparsin?
Frezya Senaryosu:
Musteri diyor ki: "Frezya buketlerimiz cok guzel, bunlarin reklamini yapalim." Google Keyword Planner'da bakiyorsun: "frezya buketi" ayda 50 aranma. "Gul buketi" ayda 15.000 aranma.
Ne Yaparsin?
- Musteriye veriyi goster: "Frezya buketi ayda 50 kez araniyor, gul buketi 15.000 kez. Butcemizi nereye harcamaliyiz?"
- Frezya'yi reddetme, ama onceliklendirme:
- Frezya icin SEO yapabilirsin (maliyet dusuk, rekabet yok) ama Ads butcesi ayirma
- Frezya'yi "ozel" veya "farkli" olarak konumlandir — Cross-sell stratejisi ile gul buketi alana oneri olarak goster
- Butceyi yuksek hacimli urunlere yonlendir: Gul, orkide, karisiik buket, dogum gunu cicegi
E-ticaret SEO Anahtar Kelime Oncelikler:
| Anahtar Kelime | Tahmini Hacim | Strateji |
|---|---|---|
| cicek siparisi | 20.000+ | Ana sayfa + kategori sayfasi |
| online cicek gonder | 10.000+ | Ana sayfa |
| gul buketi | 15.000+ | Kategori sayfasi + urun sayfalari |
| orkide | 8.000+ | Kategori sayfasi |
| dogum gunu cicegi | 5.000+ | Ozel amacc kategori sayfasi |
| sevgililer gunu cicek | 30.000+ (sezonluk) | Ozel landing page |
| anneler gunu cicegi | 25.000+ (sezonluk) | Ozel landing page |
| taziye cicegi | 3.000+ | Kategori sayfasi |
| frezya buketi | 50 | Sadece SEO, Ads butcesi ayirma |
Dikkat: Musteri her zaman en cok sevdigi urunu one cikarmak ister. Senin isin veriyle karar vermek. Nazikce ama net sekilde "hacim burda" demen gerekir.
Faz 3 — Google Ads Stratejisi (E-ticaret)
Adim 5: Google Shopping kampanyasi — nasil yapilandirilmali? Feed optimizasyonu nedir?
Google Shopping (Performance Max) Kampanya Yapisi:
1. Merchant Center Kurulumu:
- Google Merchant Center hesabi olustur
- Urun feed'ini bagla (CTP alt yapisi XML feed uretir)
- Kargo ve iade politikalarini tanimla
- Web sitesi dogrulamasi yap
2. Feed Optimizasyonu (KRITIK!):
| Alan | Kotu Ornek | Iyi Ornek |
|---|---|---|
| title | Buket 15 | Kirmizi Gul Buketi 21 Adet - Ozel Ambalaj Istanbul Teslimat |
| description | Guzel buket | 21 adet ithal kirmizi gul, ozel kraft ambalaj, mesaj karti hediye. Istanbul icine ayni gun ucretsiz teslimat. |
| image | Dusuk cozunurluk, arka plan karisik | Beyaz arka plan, yuksek cozunurluk, urun net gorunuyor |
| product_type | Cicek | Cicek > Gul Buketleri > Kirmizi Gul |
| price | Fiyat guncellenmemis | Site ile birebir ayni fiyat |
3. Kampanya Segmentasyonu:
- Kampanya 1 — En Cok Satanlar (PMax): En iyi 30-40 urun, yuksek butce
- Kampanya 2 — Kategoriler (PMax): Geri kalan urunler, orta butce
- Kampanya 3 — Sezonluk (PMax): Ozel gun urunleri, donem bazli acilir/kapanir
4. Arama Kampanyalari (Shopping yaninda):
- Marka aramalari: "[marka adi] cicek"
- Genel aramalar: "online cicek siparisi", "cicek gonder istanbul"
- Ozel gun aramalari: "sevgililer gunu cicek", "anneler gunu buketi"
Ipucu: Shopping reklamlarinda gorsel HER SEY'dir. Ayni urunun daha iyi bir fotografiyla CTR %30-50 artabilir. Urun fotograflarina yatirim yap.
Adim 6: Arama terimleri raporu — butcenin nereye aktigi nasil bulunur?
Arama Terimleri Raporu Analizi:
Mevcut hesabin arama terimleri raporunu incelediginde su sorunlari bulabilirsin:
Tipik Butce Kacaklari:
| Arama Terimi | Sorun | Cozum |
|---|---|---|
| "cicek bakimi nasil yapilir" | Bilgilendirici — satin alma niyeti yok | Negatif: "bakimi", "nasil yapilir" |
| "cicek isimleri" | Bilgilendirici | Negatif: "isimleri", "turleri", "cesitleri" |
| "ucuz cicek" | Dusuk degerli musteri | Negatif: "ucuz" (sepet ortalamasini dusurur) |
| "yapay cicek" | Farkli urun kategorisi | Negatif: "yapay", "plastik", "sahte" |
| "cicek acik mi" | Fiziksel dukkan arayan | Negatif: "acik mi", "nerede" |
| "ankara cicek" | Farkli sehir | Konum hedefleme: Sadece Istanbul |
Analiz Yontemi:
- Arama terimleri raporunu son 30 gun icin indir
- Harcama sirasi ile sirala (en cok harcanan uste)
- Donusum getirmeyen ama yuksek harcamali terimleri isaretle
- Bu terimleri negatif kelime olarak ekle
- Hesaplama: Kurtarilabilir butce = donusum getirmeyen terimlere harcanan tutar
Ornek Senaryo:
Toplam aylik Ads harcamasi: 10.000 TL
Alakasiz aramalara giden: 2.500 TL (%25)
Kurtarilan butce: 2.500 TL → Bu parayla ~7 ek siparis alinabilir (350 TL sepet x 7 = 2.450 TL gelir)
Etki: ROAS 3x'ten 3.75x'e cikar (sadece negatif kelime ile!)
Ipucu: Arama terimleri raporunu haftada 1 kontrol etmeyi rutin hale getir. Ozellikle yeni kampanya baslattiginda ilk 2 hafta her gun kontrol et.
Faz 4 — Meta Ads Stratejisi
Adim 7: Meta Ads funnel — retargeting ve lookalike stratejisi nasil kurulur?
E-ticaret icin Meta Ads Funnel Yapisi:
Katman 1 — Prospecting (Yeni Musteri Bulma):
- Lookalike Audience: Son 180 gunde satin alan musterilerin %1 benzeri
- Lookalike kaynaklari (oncelik sirasina gore):
- Satin alanlar (Purchase event) — EN DEGERLI
- Sepete ekleyenler (Add to Cart)
- Web sitesi ziyaretcileri (top %25 by time spent)
- Interest targeting: "Online alisveris", "Cicek", "Hediye" — ama Lookalike daha iyi calisir
- Butce: Toplam Meta butcesinin %50-60'i
Katman 2 — Retargeting (Geri Getirme):
- Segment A: Sepete ekledi ama almadi (son 7 gun) — EN SICAK
- Segment B: Urun goruntuledi ama sepete eklemedi (son 14 gun)
- Segment C: Web sitesini ziyaret etti ama urun gormedi (son 30 gun)
- Segment D: Onceden satin almis — tekrar satin alma (son 90-180 gun)
- Butce: Toplam Meta butcesinin %30-40'i
Katman 3 — Retention (Sadakat):
- Ozel gun hatirlatmalari: "Anneler Gunu'ne 3 gun kaldi"
- Mevcut musterilere ozel kampanyalar
- Butce: %10
Pixel ve Event Kurulumu (On Kosul!):
- Meta Pixel sitede kurulu olmali
- Standart event'ler: ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout, Purchase
- Purchase event'inde deger (value) ve urun bilgisi (content_ids) gonderilmeli
- Conversions API (CAPI) kurulumu — iOS 14+ sonrasi zorunlu
Ipucu: Retargeting genellikle en yuksek ROAS'i verir (10-15x olabilir). Ama Prospecting olmadan retargeting havuzu kurur. Ikisini birlikte calistir.
Adim 8: Meta kreatif stratejisi — cicek reklamlarinda ne ise yarar?
E-ticaret Cicekcilik icin Kreatif Turleri:
1. Urun Gorselleri (Statik):
- Beyaz/temiz arka plan uzerinde urun
- Fiyat etiketi gorsel uzerinde
- "Ayni gun teslimat" badge'i
- En cok satanlar icin "Bestseller" etiketi
2. Lifestyle Gorselleri:
- Cicegi alan kisinin mutluluk ani
- Kapida teslimat ani
- Ofis masasinda cicek — is hayati hedeflemesi icin
3. Video (En Yuksek Performans):
- 15 saniye: Buketin hazirlanma sureci (time-lapse)
- Unboxing — paketin acilma ani
- Before/After: Bos oda vs cicekli oda
- Musteri testimonial: Gercek musteri tepkisi
4. Carousel (Urun Katalogu):
- Kategori bazli: "En Cok Satanlar", "Yeni Urunler"
- Fiyat araligi bazli: "200 TL Altinda Buketler"
- Amacc bazli: "Dogum Gunu Hediyeleri"
Kreatif Test Plani:
- Her hafta en az 2-3 yeni kreatif test et
- Kazanan kreatifleri scale et, kaybedenlleri durdur
- Reklam yorgunlugu: CTR dususu gorursen kreatifleri yenile (genellikle 2-3 hafta)
- Sezonluk kreatifleri 2-3 hafta once hazirla
Dikkat: Stok fotograflardan kacin! Gercek urun fotograflari her zaman daha iyi performans gosterir. Musteriden duzgun fotograf cekimini talep et veya profesyonel cekim organize et.
Faz 5 — Ozel Gun Senaryosu: Sevgililer Gunu
Adim 9: Sevgililer Gunu hazirligi — 6 haftalik plan nasil olmali?
Sevgililer Gunu 6 Haftalik Aksiyon Plani:
6 Hafta Once (Ocak basi):
- Ozel landing page olustur: "/sevgililer-gunu-cicekleri/"
- SEO icin icerik hazirla: "Sevgililer Gunu Cicek Onerileri 2026"
- Ozel urunler/paketler tanimla (gul + cikolata + ayi kombini)
- Fotograf/video cekimi yap
4 Hafta Once (Ocak ortasi):
- Meta Ads: Awareness kampanyasi baslat ("Sevgililer Gunu'ne hazir misiniz?")
- Lookalike audience'leri olustur (gecen yil Subat'ta alanlar)
- E-mail listesine erken erisim kampanyasi
- Google Ads: Sevgililer Gunu anahtar kelimelerini aktif et
2 Hafta Once (Subat basi):
- Butceyi 2x'e cikar
- Retargeting yogunlastir: "Baktigin ama almadigin cicekler seni bekliyor"
- Countdown (geri sayim) ekle: "Sevgililer Gunu'ne 14 gun"
- "Erken siparis indirimi" kampanyasi (erken siparisleri tesvik et — lojistik rahatlar)
Son Hafta (7-14 Subat):
- Butceyi 3x'e cikar
- Urgency mesajlari: "Son 3 gun!", "Teslimat garantisi icin bugun siparis ver"
- CPC cok yukselecek — ROAS dusebilir ama hacim kritik
- Stok durumunu anlik takip et, tukenen urunlerin reklamini durdur
Son Gun (14 Subat):
- "Ayni gun teslimat" vurgusu (eger mumkunse)
- Ogle sonrasi "Son siparis saati: 16:00" aciliyeti
- Alternatif: "Geç mi kaldiniz? Dijital hediye karti gonderin"
15 Subat (Ertesi Gun):
- Butceyi normal seviyeye dusur
- Performans analizi yap
- Anneler Gunu planlamasina basla!
Ipucu: Gecen yilin Sevgililer Gunu verisini analiz et. Hangi urunler en cok satti? Hangi saatlerde siparis yogunlugu vardi? Veri yoksa sektorel benchmarklari kullan.
Faz 6 — Butce Dagilimi ve Raporlama
Adim 10: 20.000 TL butceyi kanallara nasil dagitirsin?
Normal Ay Butce Dagilimi (20.000 TL):
| Kanal | Tutar | Oran | Beklenen Siparis | Beklenen ROAS |
|---|---|---|---|---|
| Google Ads (Arama + Shopping) | 8.000 TL | %40 | 180-220 | 8-10x |
| Meta Ads (FB + IG) | 6.000 TL | %30 | 120-160 | 7-9x |
| SEO Calismasi | 3.000 TL | %15 | Organik siparis artisi | Uzun vadeli |
| Yonetim + Optimizasyon | 3.000 TL | %15 | - | - |
ROAS 5x Hedefine Ulasma Hesabi:
Toplam reklam harcamasi: 14.000 TL (Google + Meta)
Hedef ROAS 5x → 14.000 x 5 = 70.000 TL gelir gerekli
Ortalama sepet: 350 TL → 70.000 / 350 = 200 siparis (reklamdan)
Organik + direkt: ~100-150 siparis ek
Toplam: 300-350 siparis (normal ay)
500 siparise ulasmak icin: Ya butce artmali, ya conversion rate iyilesmeli, ya da organik trafik artmali
500 Siparis Hedefine Yol Haritas:
- Ay 1-2: Mevcut kampanyalari optimize et (negatif kelime, kreatif yenileme) → ROAS 3x'ten 4x'e
- Ay 3-4: SEO etkisi baslasiin, organik siparisler artsin → Toplam 400 siparis
- Ay 5-6: Retargeting havuzu buyusun, repeat customer artsin → 500+ siparis
Dikkat: 500 siparis / ay hedefi 20.000 TL butce ile zor olabilir. Musteriye realistik timeline ver. "3 ayda 400, 6 ayda 500" daha sagllikli bir beklentidir.
Adim 11: ROAS'i 3x'ten 5x'e nasil cikarirsin? Optimizasyon plani
ROAS Artirma Stratejileri (Oncelik Sirasina Gore):
1. Hemen Etkili Aksiyonlar (Ilk Hafta):
- Negatif kelime temizligi: Butcenin %20-25'i kurtarilabilir (en buyuk etki!)
- Dusuk performansli urunleri durdur: Hic satis yapmayan ama harcama yapan urunlerin reklamini kapat
- Retargeting kampanyalari ekle/guclendir: Retargeting ROAS'i genel ortalamadaan 3-5x daha yuksektir
- Reklam zamanlamasi: Donusum olmayan saatleri (gece 02-06 arasi) cikar
2. Kisa Vadeli Aksiyonlar (2-4 Hafta):
- Landing page optimizasyonu: Acilis sayfasinda CTA net mi? Teslimat bilgisi gorunuyor mu?
- Sepet terk kurtarma: E-mail + retargeting ile sepet terk edenleri geri getir
- Upsell/Cross-sell: "Bu bukete cikolata ekle +50 TL" — sepet ortalamasini artir
- Ucretsiz kargo esigi: "400 TL uzerine ucretsiz kargo" — sepet ortalamasini 350'den 420'ye cikar
3. Orta Vadeli Aksiyonlar (1-3 Ay):
- Feed optimizasyonu: Shopping reklamlarinda baslik ve gorselleri iyilestir
- Kreatif yenileme: Yeni fotograf/video cekimi
- Meta Lookalike yenileme: Yeni verillerle daha iyi benzer kitleler olustur
- SEO etkisi: Organik trafik arttikca toplam ROAS yukselir (maliyet artmadan gelir artar)
Ipucu: ROAS artirmak icin 2 yol var: (1) Ayni harcamayla daha cok satis yap, (2) Ayni satisi daha az harcamayla yap. Genellikle ikisini birlikte yapmak en etkili yoldur.
Adim 12: Aylik performans raporu — musteriye ne sunarsiin?
E-ticaret Aylik Rapor Sablonu:
Aylik Performans Ozeti — [Ay/Yil]
| Metrik | Gecen Ay | Bu Ay | Degisim | Hedef |
|---|---|---|---|---|
| Toplam Siparis | 300 | 365 | +22% | 500 |
| Toplam Gelir | 105.000 TL | 127.750 TL | +22% | 175.000 TL |
| Reklam Harcamasi | 14.000 TL | 14.000 TL | - | - |
| ROAS | 3.0x | 3.7x | +23% | 5.0x |
| Ortalama Sepet | 350 TL | 370 TL | +6% | 380 TL |
| Organik Trafik | 2.200 | 2.800 | +27% | Artan trend |
| Organik Siparis | 45 | 65 | +44% | 100+ |
Bu Ay Yapilan Caliismalar:
- 85 negatif anahtar kelime eklendi → %18 butce tasarrufu
- Shopping feed'inde 60 urunun basligi optimize edildi
- Meta'da 8 yeni kreatif test edildi, 3 kazanan belirlendi
- 6 urun sayfasinin icerigi zenginlestirildi (SEO)
- Ucretsiz kargo esigi 300 TL'den 400 TL'ye cikti → sepet ortalamasi artti
Gelecek Ay Plani:
- [Ozel gun] hazirlik calismalari baslatilacak
- Retargeting segmentasyonu detaylandirilacak
- 3 yeni blog icerigi yayinlanacak
Raporlama Kurallari:
- Her zaman gecen ayla karsilastir — trend goster
- Hedefe ne kadar yaklastigini goster (yuzde olarak)
- Yapiilan islleri somutlastir (sayi ver)
- Gelecek ay planini paylas (musteri ne bekleyecegini bilsin)
- Grafik/gorsel kullan — tablo duvari yerine trend grafigi daha etkili
Ipucu: Raporla birlikte 15 dakikalik kisa bir video call yap. Rakamlari anlatmak, musterinin sorularini cevaplamak ve guven olusturmak icin cok onemli.