Vaka Çalışması: Dijital Çiçekçi

Kontrol Edilecek Alanlar:

1. Google Ads Hesap Analizi:

• Arama Terimleri Raporu: Bütçenin kaçı alakasız aramalara gidiyor? "Çiçek bakımı", "çiçek isimleri" gibi bilgilendirici aramalar dönüşüm getirmez
• Kampanya yapısı: Tüm ürünler tek kampanyada mı? Segmentasyon yetersiz mi?
• CPC trendi: Son 6 ayda CPC arttı mı? Rekabet arttıysa ROAS düşer
• Dönüşüm yolu: Mobil vs masaüstü performans farkı var mı?

2. Web Sitesi Analizi:

• Sepet terk oranı: Sepete ekleyen ama satın almayanların oranı kaç? %70+ normaldir, %85+ sorunludur
• Ödeme süreci: Kaç adım? Misafir alışveriş var mı? Ödeme sayfasında terk oranı nedir?
• Sayfa hızı: Ürün sayfaları mobilde kaç saniyede yükleniyor?
• Ürün fotoğrafları: Kaliteli mi? Alternatif açıları gösteriyor mu?

3. Meta Ads Analizi:

• Hedefleme: Çok geniş mi, çok dar mı?
• Kreatifler: Son ne zaman yenilendi? Reklam yorgunluğu var mı?
• Funnel: Sadece satış odaklı mı? Awareness + retargeting var mı?

4. SEO Analizi:

• Organik trafik: Hangi sayfalar organik trafik alıyor?
• Ürün sayfaları indexlenmiş mi: 200 ürün varsa kaçı Google'da?
• Kategori sayfaları: "Gul buketi", "orkide", "kuru çiçek" gibi kategoriler var mı?

Çiçekçilik Sezonluk Takvimi:

Yıllık Bütçe Dağılımı (20.000 TL/ay bazında):

• Normal aylar: 20.000 TL
• Özel gün ayları (Şubat, Mayıs): 45.000-55.000 TL (ekstra bütçe talep et)
• Düşük sezon (Temmuz-Ağustos): 10.000-12.000 TL

İdeal E-ticaret Ürün Sayfası SEO Checklisti:

Title Tag:

• Örnek: "Kırmızı Gul Buketi (21 Gul) | Aynı Gün Teslimat | [Marka]"
• Ürün adı + farklılaştırıcı özellik + marka

Meta Description:

• Örnek: "21 adet taze kırmızı gul buketi. İstanbul içine aynı gün ücretsiz teslimat. Özel ambalaj ve mesaj kartı hediye. Hemen sipariş verin."
• Ürün özeti + teslimat bilgisi + CTA

Ürün Açıklaması (min. 200 kelime):

• Çiçeklerin detaylı açıklaması (tür, renk, sayı)
• Boyut bilgisi (yükseklik, genişlik)
• Vazo/ambalaj bilgisi
• Teslimat bilgisi
• Bakım önerileri (solmamasi için ne yapılmalı)
• Hangi durumlar için uygun (doğum günü, yıldönümü, taziye)

Görsel Optimizasyonu:

• Alt text: "kırmızı gul buketi 21 adet istanbul teslimat" (anahtar kelime içersin)
• Dosya adı: kırmızı-gul-buketi-21-adet.webp (anlamlı isim)
• WebP format, sıkıştırılmış (100KB altında)
• Minimum 3 farklı acı fotoğraf

Schema Markup (Yapısal Veri):

• Product schema: isim, fiyat, stok durumu, görsel
• AggregateRating: yıldız puanı (varsa)
• Offer: fiyat, para birimi, stok durumu
• Bu Google'da zengin sonuç (rich snippet) göstermesini sağlar

Frezya Senaryosu:

Müşteri diyor ki: "Frezya buketlerimiz çok güzel, bunlarin reklamını yapalım." Google Keyword Planner'da bakıyorsun: "frezya buketi" ayda 50 aranma. "Gul buketi" ayda 15.000 aranma.

Ne Yaparsın?

1. Müşteriye veriyi göster: "Frezya buketi ayda 50 kez aranıyor, gul buketi 15.000 kez. Bütçemizi nereye harcamalıyız?"
2. Frezya'yi reddetme, ama önceliklendirme:
   • Frezya için SEO yapabilirsin (maliyet düşük, rekabet yok) ama Ads bütçesi ayırma
   • Frezya'yi "özel" veya "farklı" olarak konumlandır — Cross-sell stratejisi ile gul buketi alana öneri olarak göster
3. Bütçeyi yüksek hacimli ürünlere yönlendir: Gul, orkide, karışık buket, doğum günü çiçeği

E-ticaret SEO Anahtar Kelime Öncelikler:

Google Shopping (Performance Max) Kampanya Yapısı:

1. Merchant Center Kurulumu:

• Google Merchant Center hesabı oluştur
• Ürün feed'ini bağla (CTP alt yapısı XML feed üretir)
• Kargo ve iade politikalarını tanımla
• Web sitesi doğrulaması yap

2. Feed Optimizasyonu (KRITIK!):

3. Kampanya Segmentasyonu:

• Kampanya 1 — En Çok Satanlar (PMax): En iyi 30-40 ürün, yüksek bütçe
• Kampanya 2 — Kategoriler (PMax): Geri kalan ürünler, orta bütçe
• Kampanya 3 — Sezonluk (PMax): Özel gün ürünleri, dönem bazlı açılır/kapanır

4. Arama Kampanyaları (Shopping yanında):

• Marka aramaları: "[marka adı] çiçek"
• Genel aramalar: "online çiçek siparişi", "çiçek gönder istanbul"
• Özel gün aramaları: "sevgililer günü çiçek", "anneler günü buketi"

Arama Terimleri Raporu Analizi:

Mevcut hesabın arama terimleri raporunu incelediğinde su sorunları bulabilirsin:

Tipik Bütçe Kaçakları:

Analiz Yöntemi:

1. Arama terimleri raporunu son 30 gün için indir
2. Harcama sırası ile sırala (en çok harcanan üste)
3. Dönüşüm getirmeyen ama yüksek harcamalı terimleri işaretle
4. Bu terimleri negatif kelime olarak ekle
5. Hesaplama: Kurtarılabilir bütçe = dönüşüm getirmeyen terimlere harcanan tutar

Örnek Senaryo:

E-ticaret için Meta Ads Funnel Yapısı:

Katman 1 — Prospecting (Yeni Müşteri Bulma):

• Lookalike Audience: Son 180 günde satın alan müşterilerin %1 benzeri
• Lookalike kaynakları (öncelik sırasına göre):
  1. Satın alanlar (Purchase event) — EN DEĞERLI
  2. Sepete ekleyenler (Add to Cart)
  3. Web sitesi ziyaretçileri (top %25 by time spent)
• Interest targeting: "Online alışveriş", "Çiçek", "Hediye" — ama Lookalike daha iyi çalışır
• Bütçe: Toplam Meta bütçesinin %50-60'i

Katman 2 — Retargeting (Geri Getirme):

• Segment A: Sepete ekledi ama almadı (son 7 gün) — EN SICAK
• Segment B: Ürün görüntüledi ama sepete eklemedi (son 14 gün)
• Segment C: Web sitesini ziyaret etti ama ürün görmedi (son 30 gün)
• Segment D: Önceden satın almış — tekrar satın alma (son 90-180 gün)
• Bütçe: Toplam Meta bütçesinin %30-40'i

Katman 3 — Retention (Sadakat):

• Özel gün hatırlatmaları: "Anneler Günü'ne 3 gün kaldı"
• Mevcut müşterilere özel kampanyalar
• Bütçe: %10

Pixel ve Event Kurulumu (On Koşul!):

• Meta Pixel sitede kurulu olmalı
• Standart event'ler: ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout, Purchase
• Purchase event'inde değer (value) ve ürün bilgisi (content_ids) gönderilmeli
• Conversions API (CAPI) kurulumu — iOS 14+ sonrası zorunlu

E-ticaret Çiçekçilik için Kreatif Türleri:

1. Ürün Görselleri (Statik):

• Beyaz/temiz arka plan üzerinde ürün
• Fiyat etiketi görsel üzerinde
• "Aynı gün teslimat" badge'i
• En çok satanlar için "Bestseller" etiketi

2. Lifestyle Görselleri:

• Çiçeği alan kişinin mutluluk ânı
• Kapıda teslimat ânı
• Ofis masasında çiçek — iş hayatı hedeflemesi için

3. Video (En Yüksek Performans):

• 15 saniye: Buketin hazırlanma süreci (time-lapse)
• Unboxing — paketin açılma ânı
• Before/After: Boş oda vs çiçekli oda
• Müşteri testimonial: Gerçek müşteri tepkisi

4. Carousel (Ürün Kataloğu):

• Kategori bazlı: "En Çok Satanlar", "Yeni Ürünler"
• Fiyat aralığı bazlı: "200 TL Altında Buketler"
• Amaç bazlı: "Doğum Günü Hediyeleri"

Kreatif Test Planı:

• Her hafta en az 2-3 yeni kreatif test et
• Kazanan kreatifleri scale et, kaybedenleri durdur
• Reklam yorgunluğu: CTR düşüşü görürsen kreatifleri yenile (genellikle 2-3 hafta)
• Sezonluk kreatifleri 2-3 hafta önce hazırla

Sevgililer Günü 6 Haftalık Aksiyon Planı:

6 Hafta Önce (Ocak başı):

• Özel landing page oluştur: "/sevgililer-günü-çiçekleri/"
• SEO için içerik hazırla: "Sevgililer Günü Çiçek Önerileri 2026"
• Özel ürünler/paketler tanımla (gul + çikolata + ayı kombini)
• Fotoğraf/video çekimi yap

4 Hafta Önce (Ocak ortası):

• Meta Ads: Awareness kampanyası başlat ("Sevgililer Günü'ne hazır misiniz?")
• Lookalike audience'leri oluştur (geçen yıl Şubat'ta alanlar)
• E-mail listesine erken erişim kampanyası
• Google Ads: Sevgililer Günü anahtar kelimelerini aktif et

2 Hafta Önce (Şubat başı):

• Bütçeyi 2x'e çıkar
• Retargeting yoğunlaştır: "Baktığın ama almadığın çiçekler seni bekliyor"
• Countdown (geri sayım) ekle: "Sevgililer Günü'ne 14 gün"
• "Erken sipariş indirimi" kampanyası (erken siparişleri teşvik et — lojistik rahatlar)

Son Hafta (7-14 Şubat):

• Bütçeyi 3x'e çıkar
• Urgency mesajları: "Son 3 gün!", "Teslimat garantisi için bugun sipariş ver"
• CPC çok yükselecek — ROAS düşebilir ama hacim kritik
• Stok durumunu anlık takip et, tükenen ürünlerin reklamını durdur

Son Gün (14 Şubat):

• "Aynı gün teslimat" vurgusu (eğer mümkünse)
• Öğle sonrası "Son sipariş saati: 16:00" aciliyeti
• Alternatif: "Geç mi kaldınız? Dijital hediye kartı gönderin"

15 Şubat (Ertesi Gün):

• Bütçeyi normal seviyeye düşür
• Performans analizi yap
• Anneler Günü planlamasına başla!

Normal Ay Bütçe Dağılımı (20.000 TL):

ROAS 5x Hedefine Ulaşma Hesabı:

500 Sipariş Hedefine Yol Haritası:

1. Ay 1-2: Mevcut kampanyaları optimize et (negatif kelime, kreatif yenileme) → ROAS 3x'ten 4x'e
2. Ay 3-4: SEO etkisi başlasın, organik siparişler artsın → Toplam 400 sipariş
3. Ay 5-6: Retargeting havuzu büyüsün, repeat customer artsın → 500+ sipariş

ROAS Artırma Stratejileri (Öncelik Sırasına Göre):

1. Hemen Etkili Aksiyonlar (İlk Hafta):

• Negatif kelime temizliği: Bütçenin %20-25'i kurtarılabilir (en büyük etki!)
• Düşük performanslı ürünleri durdur: Hiç satış yapmayan ama harcama yapan ürünlerin reklamını kapat
• Retargeting kampanyaları ekle/güçlendir: Retargeting ROAS'i genel ortalamadan 3-5x daha yüksektir
• Reklam zamanlaması: Dönüşüm olmayan saatleri (gece 02-06 arası) çıkar

2. Kısa Vadeli Aksiyonlar (2-4 Hafta):

• Landing page optimizasyonu: Açılış sayfasında CTA net mi? Teslimat bilgisi görünüyor mu?
• Sepet terk kurtarma: E-mail + retargeting ile sepet terk edenleri geri getir
• Upsell/Cross-sell: "Bu bukete çikolata ekle +50 TL" — sepet ortalamasını artır
• Ücretsiz kargo eşiği: "400 TL üzerine ücretsiz kargo" — sepet ortalamasını 350'den 420'ye çıkar

3. Orta Vadeli Aksiyonlar (1-3 Ay):

• Feed optimizasyonu: Shopping reklamlarında başlık ve görselleri iyileştir
• Kreatif yenileme: Yeni fotoğraf/video çekimi
• Meta Lookalike yenileme: Yeni verilerle daha iyi benzer kitleler oluştur
• SEO etkisi: Organik trafik arttıkça toplam ROAS yükselir (maliyet artmadan gelir artar)

E-ticaret Aylık Rapor Şablonu:

Raporlama Kuralları:

• Her zaman geçen ayla karşılaştır — trend göster
• Hedefe ne kadar yaklaştığını göster (yüzde olarak)
• Yapılan işleri somutlaştır (sayı ver)
• Gelecek ay planını paylaş (müşteri ne bekleyeceğini bilsin)
• Grafik/görsel kullan — tablo duvarı yerine trend grafiği daha etkili